Záliba Čechů nakupovat online podle Mastercard zůstává nadále vysoká. Nová data společnosti ukazují, že devět z deseti spotřebitelů nakupuje online, v průměru třikrát až čtyřikrát měsíčně, což převyšuje evropský průměr. Dominantní platební metodou při těchto nákupech zůstává platební karta – platí s ní téměř tři čtvrtiny zákazníků.
Současně ale ubývá těch, kteří manuálně zadávají číslo karty do platební brány, a roste zájem o digitální peněženky. Stále oblíbenější je univerzální metoda Click to Pay, kterou už vyzkoušelo 19 % českých zákazníků. Na popularitě získávají i nákupy přes mobilní aplikace obchodníků, které využívá 43 % lidí.
Mastercard si povšiml, že v meziročním srovnání nejvíce vzrostl počet zákazníků, kteří nakupují online alespoň jedenkrát týdně, a to z 16 na 22 %. Češi přitom překonávají i evropský průměr. Zatímco třikrát měsíčně nakoupí online 51 % Evropanů, v Česku je to 57 % zákazníků.
„Češi patří mezi evropské premianty v online nakupování. Nejvíce nakupují oblečení, elektroniku a vybavení do domácnosti,“ říká Jana Lvová, generální ředitelka Mastercard pro Českou republiku a Slovensko.
Chci nakupovat pohodlně a bezpečně
Většina Čechů na online nakupování oceňuje komfort, rychlost a možnost zaplatit kdykoli a odkudkoli. K pohodlnějšímu nakupování přispívá i rozmach aplikací obchodníků a digitálních peněženek, kdy kupující už nemusí manuálně zadávat čísla karet, hledat peněženku ani fyzickou kartu.
Počet plateb, které probíhají takto prostřednictvím tokenizovaných karet, se za poslední tři roky téměř zdvojnásobil. Z agregovaných transakčních dat Mastercard vyplývá, že v roce 2022 šlo o 34 % online plateb, zatímco dnes už jich takto probíhá 60 %. Rostoucí obliba digitálních peněženek včetně Click to Pay zároveň ukazuje na sílící důraz, který zákazníci kladou na bezpečnost svých online nákupů.
Každý čtvrtý zákazník uvádí, že právě zadávání platebních údajů jej často odradí od dokončení online nákupu. Další bariéry představují nedůvěryhodnost webů (29 %), pomalé načítání stránek (26 %) a povinná registrace (26 %). Až polovina lidí se také zdráhá ukládat číslo platební karty u jednotlivých prodejců.
Zdroj: Mastercard
Nové články do mailu
Chcete mít každý týden přehled o informacích pro resellery, dodavatele služeb a profesionály v prodejním kanále IT a CE? Objednejte si náš mailový servis. Objednat si lze i newsletter To hlavní, páteční souhrn nejdůležitějších článků ze serverů vydavatelství Internet Info.
