https://www.channeltrends.cz/ Channeltrends https://i.iinfo.cz/ch/rss-88x31.gif 88 31 Channeltrends - články s tématem reklamace https://www.channeltrends.cz/n/reklamace/ Channeltrends - Server pro resellery a VAR cs Mon, 19 May 2025 10:00:00 GMT Každý druhý Čech měl někdy problém s doručením zásilky https://www.channeltrends.cz/clanky/kazdy-druhy-cech-mel-nekdy-problem-s-dorucenim-zasilky/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Mezi nejčastější komplikace podle průzkumu společnosti ShipEx patří zpoždění, poškození, ztrátu a doručení na nesprávnou adresu. redakce@channeltrends.cz (Channeltrends: Zuzana Peroutková Bičíková) Mon, 19 May 2025 10:00:00 GMT www.channeltrends.cz-text-22141 QNAP spouští službu myRMA, chce zvýšit kvalitu a transparentnost reklamačního servisu https://www.channeltrends.cz/clanky/qnap-spousti-sluzbu-myrma-chce-zvysit-kvalitu-a-transparentnost-reklamacniho-servisu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Služba myRMA nabízí placené opravy výrobků po skončení záruky. Pro všechna opravená zařízení po záruce QNAP nabízí bezplatnou záruční dobu v délce trvání 180 dnů. redakce@channeltrends.cz (Channeltrends: Zuzana Peroutková Bičíková) Wed, 07 Aug 2019 08:00:00 GMT www.channeltrends.cz-text-12844 Acomware: Mezi českými zákazníky narůstá význam multichannelu a ROPO efektu https://www.channeltrends.cz/clanky/acomware-mezi-ceskymi-zakazniky-narusta-vyznam-multichannelu-a-ropo-efektu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Nedávný výzkum konzultační společnosti Acomware realizovaný ve spolupráci s agenturou Ipsos odhalil negativní vliv reklamace, byť korektně vyřízené, na věrnost zákazníka danému e-shopu. Především však potvrdil, jak velkou roli v dnešní době hrají ROPO efekt a multichannel. redakce@channeltrends.cz (Channeltrends: Matěj Čuchna) Tue, 18 Sep 2018 16:00:00 GMT www.channeltrends.cz-text-12006 Lhůta pro implementaci nových opatření na ochranu spotřebitele vypršela (Acomware) https://www.channeltrends.cz/clanky/lhuta-pro-implementaci-novych-opatreni-na-ochranu-spotrebitele-vyprsela-acomware/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Konzultační společnost Acomware upozorňuje e-shopy na povinnost zohlednit nová opatření vyplývající ze Zákona na ochranu spotřebitele. Jde o alternativní řešení sporů (ADR) a možnost toto řešení provádět on-line (ODR). redakce@channeltrends.cz (Channeltrends: Matěj Čuchna) Fri, 13 May 2016 05:40:00 GMT www.channeltrends.cz-text-9409 Prodejci investující do multikanálového modelu marně čekají na zisky https://www.channeltrends.cz/clanky/prodejci-investujici-do-multikanaloveho-modelu-marne-cekaji-na-zisky/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Nová studie ukázala, že jen 16 % prodejců se vyplatilo investovat do multikanálového prodeje. Ostatní sužují vysoké náklady, například na vyřizování reklamací nebo na dopravu. Podle autora studie těmto firmám chybějí příslušné dovednosti. redakce@channeltrends.cz (Channeltrends: Matěj Čuchna) Fri, 17 Apr 2015 06:14:10 GMT www.channeltrends.cz-text-8073 APEK nabídne bezplatné právní poradenství tápajícím e-tailerům https://www.channeltrends.cz/clanky/apek-nabidne-bezplatne-pravni-poradenstvi-tapajicim-e-tailerum/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Kvůli trvajícím nejasnostem, které panují mezi českými internetovými obchodníky například ohledně reklamací nebo odstoupení od kupní smlouvy, podá APEK svým členům pomocnou ruku. redakce@channeltrends.cz (Channeltrends: Matěj Čuchna) Thu, 14 Aug 2014 05:30:00 GMT www.channeltrends.cz-text-7130 NMS: Zboží z e-shopu v roce 2013 reklamovalo 5 % slovenských spotřebitelů https://www.channeltrends.cz/clanky/nms-zbozi-z-e-shopu-v-roce-2013-reklamovalo-5-slovenskych-spotrebitelu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Průzkum agentury NMS Market Research na Slovensku ukazuje, že počet komplikací pří nákupu v e-shopu je minimální a každoročně klesá. redakce@channeltrends.cz (Channeltrends: Jan Mazal) Mon, 28 Jul 2014 11:08:00 GMT www.channeltrends.cz-text-7061 Český on-line systém pro správu reklamací jich vyřídil téměř 35 tisíc https://www.channeltrends.cz/clanky/cesky-on-line-system-pro-spravu-reklamaci-jich-vyridil-temer-35-tisic/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss On-line systém ABCreklamace pro evidenci a vyřizování reklamací oznámil, že více než polovinu z 35 tis. reklamačních případů vyřešily firmy, které jej využívají, do pěti dnů. redakce@channeltrends.cz (Channeltrends: redakce) Sat, 01 Feb 2014 06:29:00 GMT www.channeltrends.cz-text-6318 eD system Slovakia zavádí službu odvozu reklamací https://www.channeltrends.cz/clanky/ed-system-slovakia-zavadi-sluzbu-odvozu-reklamaci/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Distributor se v rámci nové služby postará o odvoz reklamovaného zboží redakce@channeltrends.cz (Channeltrends: Matěj Čuchna) Tue, 07 Jan 2014 06:16:00 GMT www.channeltrends.cz-text-6194 Alza: Na Slovensku roste poruchovost elektroniky https://www.channeltrends.cz/clanky/alza-na-slovensku-roste-poruchovost-elektroniky/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Slovenská pobočka Alzy zveřejnila statistiku poruchovosti prodávaného zboží redakce@channeltrends.cz (Channeltrends: Matěj Čuchna) Thu, 21 Nov 2013 06:17:00 GMT www.channeltrends.cz-text-6024