https://www.channeltrends.cz/ Channeltrends https://i.iinfo.cz/ch/rss-88x31.gif 88 31 Channeltrends - téma kontaktní centra https://www.channeltrends.cz/n/kontaktni-centra/ Channeltrends - Server pro resellery a VAR cs Mon, 04 Mar 2024 09:00:00 GMT Soitron: Umělá inteligence přinese vylepšení i výzvy pro kontaktní centra https://www.channeltrends.cz/clanky/soitron-umela-inteligence-prinese-skvele-sluzby-i-velke-vyzvy-pro-kontaktni-centra/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Organizace na jednu stranu chápou výhody využití AI a vědí, že jim pomůže uspokojit potřeby zákazníků a posunout služby na vyšší úroveň. Zároveň ale věří, že lepší než umělá inteligence je živá podpora. redakce@channeltrends.cz (Channeltrends: Zuzana Peroutková Bičíková) Mon, 04 Mar 2024 09:00:00 GMT www.channeltrends.cz-text-21085 Gartner: AI ušetří kontaktním centrům desítky miliard dolarů https://www.channeltrends.cz/clanky/gartner/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Umělá inteligence si nachází cestu do kontaktních center. Zatímco v letošním roce je alespoň zčásti automatizováno 1,6 % interakcí, v roce 2026 už to bude desetina. redakce@channeltrends.cz (Channeltrends: Matěj Čuchna) Thu, 01 Sep 2022 13:54:22 GMT www.channeltrends.cz-text-19725