https://www.channeltrends.cz/ Channeltrends https://i.iinfo.cz/ch/rss-88x31.gif 88 31 Channeltrends - téma zákaznický servis https://www.channeltrends.cz/n/zakaznicky-servis/ Channeltrends - Server pro resellery a VAR cs Mon, 06 Mar 2023 13:00:00 GMT Gartner: Přichází rozmach strojových zákazníků https://www.channeltrends.cz/clanky/gartner-prichazi-rozmach-strojovych-zakazniku/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Do kol zákaznického servisu díky pokrokům v konverzační AI a automatizaci vstupují strojoví zákazníci. redakce@channeltrends.cz (Channeltrends: Zuzana Peroutková Bičíková) Mon, 06 Mar 2023 13:00:00 GMT www.channeltrends.cz-text-20233 Salesforce: 78 % pracovníků zákaznického servisu se potýká s rychlostí a kvalitou https://www.channeltrends.cz/clanky/salesforce-78-pracovniku-zakaznickeho-servisu-se-potyka-s-rychlosti-a-kvalitou/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Zpráva odhalila, že automatizací se zaobírá většina servisních organizací, často ve spolupráci s umělou inteligencí. redakce@channeltrends.cz (Channeltrends: Zuzana Peroutková Bičíková) Wed, 05 Oct 2022 06:00:00 GMT www.channeltrends.cz-text-19818 Zákaznickému servisu Alzy vypomáhá umělá inteligence Alzee https://www.channeltrends.cz/clanky/zakaznickemu-servisu-alzy-vypomaha-umela-inteligence-alzee/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Alzee je kombinace různých automatizačních řešení a umělé inteligence. E-shop očekává, že díky postupnému učení se bude její pracovní náplň dále rozšiřovat. redakce@channeltrends.cz (Channeltrends: Zuzana Peroutková Bičíková) Mon, 26 Sep 2022 13:30:00 GMT www.channeltrends.cz-text-19794 MuleSoft: Sedm z deseti organizací má problém s poskytováním služeb napříč všemi kanály https://www.channeltrends.cz/clanky/mulesoft-sedm-z-deseti-organizaci-ma-problem-s-poskytovanim-sluzeb-napric-vsemi-kanaly/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Zpráva 2022 Connectivity Benchmark Report poukazuje na výzvy a příležitosti pro organizace, které se snaží uvolnit svá data, aby mohly vytvářet a automatizovat bezproblémový servis. redakce@channeltrends.cz (Channeltrends: Zuzana Peroutková Bičíková) Thu, 17 Feb 2022 11:00:00 GMT www.channeltrends.cz-text-19211