Co vám z první EET utkvělo nejvíc?
Jak rychle se klid změnil v nápor. Dlouho se zdálo, že je času dost, pak chtěl každý pokladnu nejlépe včera. Poslat krabici je snadné. My ale pokladnu nastavujeme podle potřeb provozu a zaškolíme obsluhu. První EET nás naučila, že dobrý servis v krabici nepošlete.
Proto se připravujeme už teď. Certifikáty se mají vydávat od listopadu, v lednu 2027 má začít pilotní a v únoru ostrý provoz. Nechystáme jen software a zařízení, ale i lidi v regionech. Zákazník má mít na koho se obrátit nejen při spuštění EET, ale i dlouho potom.
Těmi lidmi myslíte své partnery?
Přesně tak. Náš obchod stojí na partnerech, koncovým zákazníkům prodáváme jen výjimečně. Partner svého klienta zná: ví, zda má obchod, restauraci nebo síť poboček, a často se mu stará i o další IT. Není jen prodejcem pokladny, ale někým, na koho se klient může dlouhodobě spolehnout.
Takto fungovala i zakázka pro pivovar. My jsme připravili společné řešení a nabídku, partneři zajistili instalace v provozech po celé republice.
EET přinese jednorázovou vlnu zakázek. Lze na tom postavit dlouhodobý byznys?
EET může otevřít dveře k dlouhodobé spolupráci. Bistro začne s jednou pokladnou, časem přidá zahrádku, sklad nebo další pokladní místo. Partner mu pomáhá s nastavením, servisem i dalším IT a může růst spolu s ním.
Nejmenšímu živnostníkovi může stačit bezplatná státní aplikace a je fér to přiznat. Nechceme prodávat pokladnu za každou cenu, ale najít řešení, které pro daný provoz dává smysl.
Proč by tou pokladnou mělo být právě Conto?
Conto vyvíjíme sami v Česku. Když partner potřebuje úpravu nebo propojení s jinou aplikací, mluví přímo s lidmi, kteří ho tvoří. Systém roste s provozovnou. Také pokladny Quorion vybíráme podle provozu: někde se hodí dotykový model, jinde jednoduchý s tlačítky. Když starší zařízení novou EET nezvládne, máme čím ho nahradit. Na trhu jsme od roku 1997, nejsme firma, která se objeví s EET a zase zmizí.
TIP: Přehled personálních změn najdete zde
Ve firmě už při studiu vysoké školy pomáhá i vaše dcera. Co vám přináší?
Především jiný pohled. Zapojuje se do marketingu i rozvoje produktů a přichází s otázkami, které bychom si sami možná nepoložili. Zkušenost je důležitá, ale mladší generace nám pomáhá posouvat se dál.
Kolik bude podpora EET 2.0 zákazníky stát?
Za podporu EET 2.0 se v Contu nic nepřiplácí. Plnění zákonné povinnosti nechceme prodávat jako doplněk. Aktuální verze dostane podporu v běžné aktualizaci, stačí nastavit certifikát. U starší verze je potřeba upgrade. Partner tak nemusí zákazníkovi vysvětlovat příplatek za samotnou podporu EET.
Pro koho může být partnerství s Consultou zajímavé?
Pro prodejce pokladen, menší IT firmy, počítačové servisy, systémové integrátory i dodavatele kancelářské nebo AV techniky. Nehledáme ale jen další bod na mapě. Důležité je, aby partner znal své zákazníky, měl jejich důvěru a chtěl se o ně starat i po prodeji. Dlouhodobá spolupráce je pro nás zkrátka důležitější než samotný prodej pokladny.
Zdroj: Channeltrends
