Pipedrive: Nasazení umělé inteligence ve firmách brzdí absence znalostí

23. 9. 2024
Doba čtení: 1 minuta

Sdílet

Autor: Depositphotos
Dotazovaní si dělají starosti i ohledně bezpečnostních rizik a nakládaní s citlivými daty.

Studie společnosti Pipedrive s názvem State of AI in Business Report 2024 odhalila, že bezmála polovina (48 %) podniků uvádí jako hlavní překážku pro přijetí umělé inteligence nedostatek znalostí.

Nezanedbatelnou brzdou je ovšem také otázka důvěry (40 %), citlivých dat (27 %) a bezpečnostních rizik (26 %). Podle Pipedrive ale rozhodně není možné mluvit o nechuti uplatnit AI v byznyse.

Jen 4 % respondentů totiž zmínila jako překážku v jejím zavádění „odpor stakeholderů“, což poukazuje na to, že mezi investory, obchodními partnery a dalšími osobnostmi firemního zákulisí je o umělou inteligenci velký zájem.

Hlavní motivací těch, kdo AI už ve firmě používají, je zvýšení produktivity (79 %). Klíčové je také shromažďování informací (42 %) a vylepšování interakce se zákazníky a jejich spokojenosti. Navzdory rozšířené představě jen 22 % firem vnímá používání AI jako úsporné opatření.

ChatGPT a spol.

Report společnosti Pipedrive také ukazuje, že co se týče zavádění AI, vede jednoznačně virtuální asistent od OpenAI. ChatGPT používá více než každá osmá firma (86 %) z těch, které pracují s generativní umělou inteligencí. Na trhu je platforma 3,7krát rozšířenější než druhý nejoblíbenější nástroj Siri (24 %).

První pětku pak doplňují Google Assistant (19 %), Microsoft Copilot (17 %) a Google Gemini (17 %). Jenom 6 % dotázaných využívá ve firmě Claude od Anthropic a 3 % používají Perplexity.

Cyber25 Early

Pokud jde o konkrétní uplatnění umělé inteligence, vládne mu obsah. Malé a střední podniky používají AI nejčastěji při tvorbě textů a dalšího obsahu (75 %), pro shrnutí obsahu (52 %), přepisy (29 %), rešerše (24 %) nebo při tvorbě obchodních reportů (17 %). Naopak jen 8 % podniků využívá umělou inteligenci pro lead scoring.

Zdroj: Pipedrive

Čtěte dále

Miroslav Krupa bude novým šéfem IT v eD system
Miroslav Krupa bude novým šéfem IT v eD system
Šedé eminence internetového provozu? Ne cookies, ale analytické nástroje
Šedé eminence internetového provozu? Ne cookies, ale analytické nástroje
Kybernetické hrozby rostou, škody sahají do astronomických výšin
Kybernetické hrozby rostou, škody sahají do astronomických výšin
Tomáš Vaník v TD Synnex povýšil na šéfa divize Specialized Solutions
Tomáš Vaník v TD Synnex povýšil na šéfa divize Specialized Solutions
Allegro zpřísňuje požadavky na obchodníky, musejí mít zboží skladem v Evropě
Allegro zpřísňuje požadavky na obchodníky, musejí mít zboží skladem v Evropě
Češi milují digitální peněženky, pro třetinu jsou nejpohodlnější způsob platby
Češi milují digitální peněženky, pro třetinu jsou nejpohodlnější způsob platby