CRM

Rok 2013 byl ve znamení silné poptávky po cloudových variantách CRM. Mezi výrobci zvýšilo Salesforce.com, díky vysokému meziročnímu růstu, svůj náskok na konkurenci.

Infor na konferenci pro partnery z regionu EMEA představil hlavní produktové inovace a strategii na další období.

Microsoft v rozšiřování funkcionalit svého CRM vychází z premis, že zákazníci vás kontaktují připravení, jsou ochotní připlácet za lepší zkušenost s nákupem a stěžovat si budou nejdřív na sociálních sítích.

Světové výdaje na IT se v letošním roce podle Gartneru meziročně zvýší o 3,1 %. Kterému segmentu se bude letos nejvíce dařit?

Koupě má zaplnit mezeru v produktech Dynamics CRM.

CRM systém je nástroj s velkým potenciálem, ovšem za předpokladu správné implementace a v realistickém rozsahu. David Taber na třech příkladech ukazuje, v jakých situaci se CRM uplatní a k čemu může sloužit.

Malým a středním organizacím se blýská na lepší časy. Alespoň co se týká jejich možností využívat pro své podnikání nejmodernější informační systémy. Příležitost má jméno iT Highway a na trh ji přináší společnost Ness Technologies. Oslovili jsme Romana Trnku, který jako business development manager uvádí tuto novinku na trh.

Společnost con4PAS mezi prvními ve středoevropském regionu získala kvalifikaci pro dodávku SAP CRM Rapid Deployment Solution (SAP CRM RDS), což je CRM řešení navržené pro SMB sektor.

V Praze vzniklo nové kompetenční centrum, kde si firmy mohou vyzkoušet řešení SAP s podporou in-memory platformy SAP HANA.

Podle analytické společnosti Gartner vzrostly v roce 2012 tržby dodavatelů na celosvětovém trhu CRM na 18 miliard dolarů, což představuje nárůst o 12,5 procenta.

Globální studie IDC sponzorovaná IFS, společností zabývající se vývojem podnikových aplikací, ukazuje požadavky na mobilní podnikové aplikace.

Firmy v Evropě vydají na CRM software v roce 2013 v přepočtu 60 miliard korun, uvádí výzkumná společnost Gartner.

Analytická společnost Gartner zveřejnila výsledky průzkumu mezi řediteli velkých společností. Jaké jsou jejich priority a ve kterých segmentech můžete hledat příležitosti?

Podle zprávy Českého statistického úřadu některé z CRM anebo ERP řešení používá méně jak čtvrtina českých firem s deseti a více zaměstnanci. Jak konkrétně jsou CRM a ERP rozšířená v českých firmách?

Se začátkem nového roku vám přinášíme shrnutí předpovědí pro trh podnikového softwaru v novém roce. Co vše můžete čekat?

Analytická společnost IDC zveřejnila průzkum softwarového trhu za první polovinu roku 2012. Jaké segmenty jsou nejúspěšnější?

Analytická společnost Gartner zveřejnila odhady výdajů na podnikový software pro letošní rok. Kterým segmentům se daří?

Se kterými projekty uspěli partneři Microsoftu nad konkurencí v ČR? Přehled vítězných řešení vám odhalí zakázky, které klientům pomohly výrazně snížit náklady, zlepšit firemní procesy i zvýšit produktivitu zaměstnanců.

Společnost Microsoft včera vyhlásila výsledky 14. ročníku soutěže Microsoft Awards, ve které oceňuje nejzajímavější IT projekty realizované certifikovanými partnery u tuzemských zákazníků.

Ze zjištění Českého statistického úřadu vyplývá, že mnoho podniků využívá pro své fungování více samostatných informačních systémů místo jednoho integrovaného.

Analytická společnost IDC zveřejnila výsledky trhu CRM systémů za rok 2011. Jak si stojí jednotliví výrobci?

Service Cloud software od Salesforce.com bude dostupný prostřednictvím cloudu společnosti Dell pro SMB.

Podle průzkumu společnosti Sprinx systems mezi svými zákazníky očekávají české firmy navzdory globálním ekonomickým nejistotám v příštím roce růst počtu zákazníků. Jak se na to připravují?

Oracle zaplatí 1,5 miliardy dolarů za společnost RightNow, aby získal schopnost koordinovat call-centra, web a sociální-sítě z cloudu. Jaké jsou jeho strategické úmysly?

Oracle chce začlenit software pro management znalostí od společnosti InQuira do svých CRM aplikací Fusion a Siebel.

Celosvětové příjmy z prodeje aplikací pro Řízení vztahů se zákazníky dosáhly v roce 2010 podle analytické společnosti IDC 6,2% růstu na 16,5 miliard dolarů. Jaký vývoj lze očekávat letos v jednotlivých segmentech CRM?

S Janem Žáčkem jsme hovořili o vítězném projektu v Microsoft Awards, nových partnerských podmínkách Microsoftu a vlivu krize na trh nejen CRM.

Podle průzkumu společnosti Sprinx Systems se obchodníci ve firmách nejčastěji vymlouvají na přepracovanost a nezájem ze strany zákazníků. Vysoký zájem o obchodníky vede navíc k jejich fluktuaci.

Microsoft pravděpodobně reaguje na svou konkurenci jako je Salesforce.com, které vydává nové verze s větší frekvencí. Jaký plánuje cyklus?

Společnost Microsoft, vyhlásila výsledky 13. ročníku Microsoft Awards a předala ocenění parterů s nejlepšími projekty v 10 kategoriích. Kteří partneři a s jakými projekty uspěli?