servis

Znáte servisní služby Dell ProSupport? Víte, jak je můžete zákazníkům prodat, ale i poskytovat? Na otázky ChannelWordu odpovídá Martin Piffl, který v Dellu CZ zodpovídá za prodej servisních služeb.

Společnost Český servis se stala partnerem firmy Eaton pro záruční i pozáruční servis UPS. Díky novému partnerovi jsou servisní střediska nově i mimo Prahu. Kde a jaké UPS nyní Český servis opravuje?

Po dobu hokejového šampionátu funguje servisní podpora Samsungu v prodloužené době a se speciálními podmínkami. Bez televizoru v případě poruchy nezůstanete.

Po dohodě obou firem nebude Kapsch od července 2012 zajišťovat servis výpočetní techniky značky Fujitsu. Jak je momentálně zajišťován její servis a jak to bude po ukončení spolupráce s firmou Kapsch?

Nové centrum slouží primárně jako servisní středisko, showroom s novými produkty i prodejna. Ve spodním patře se pak nachází tréninkové a technické centrum pro obchodní partnery. Kdo jej provozuje?

Toshiba Europe otevřela v Praze a Istanbulu centrální evropské call-centrum, které bude řešit poprodejní servis pro notebooky a televize. Kdy bude dostupné?

Společnost Nikon oznámila chystanou změnu adresy servisního střediska i místa pro osobní příjem a výdej servisních zakázek v Praze.

Česká pobočka Fujifilm Europe provedla od 1. 1. 2012 změnu v oblasti poskytování servisu fotoaparátů a příslušenství k fotoaparátům.

Výrobce navigací Mio rozšiřuje servisní služby. Reklamované zařízení si vyzvedne u zákazníka a do pěti pracovních dnů dodá zpět funkční zařízení.

Navigon se rozhodl centralizovat své servisní středisko. Na Slovensku již nelze reklamace těchto navigačních zařízení vyřizovat přes servis Fast Plus a LC Trading.

Českým zákazníkům Evolve nyní můžete nabídnout tzv. bezstarostný servis. Služba nabízí bezplatné vyřízení záručních reklamací s vyzvednutím a doručením zboží na určené místo.

Specializovaný distributor, společnost Alternetivo, získala status autorizovaného servisu značky Ilsintech pro Českou republiku i Slovensko.

Sony na tiskové konferenci odhalilo nový model nejvyšší řady notebooků Vaio Z i spíše spotřební řady SE. Ve spolupráci se společností Kapsch nabídne opravy do druhého kalendářního dne.

Vadné panty na noteboocích Alienware M11x R1 a R2 mohou způsobit vypadávání displeje a poškození klávesnice. Dell nabízí opravu pro všechny.

Servisní středisko broadline distributora ABC Data bude zrušeno a nahradí jej Český servis. Kam a jak posílat reklamace?

Azlan, VAD divize společnost Tech Data Distribution, rozšířila svůj distribuční kontrakt se společností HP o kompletní portfolio HP Care Packů. U koho je poptávat?

Společnost Hewlett-Packard začala pod názvem Door-To-Door nabízet nový servisní program pro své tiskárny. Jak jej využít?

Canon Europe, výrobce v oblasti digitálního zpracování obrazu, představil řešení účtování podle objemu, určené pro trh velkoformátového tisku. Jaká má přínosy pro partnery a zákazníky?

Společnosti ZyXel, dodavatel síťových řešení, rozšiřuje Next Business Day servis, který zaručuje náhradní zařízení v následující pracovní den po nahlášení. Jaké jsou její podmínky a na jaké produkty se vztahuje?

Společnost Dell oznámila dokončení akvizice a úplnou integraci technologií Compellent do svého produktového portfolia. Jaké výhody přináší?

Společnost Canon rozšiřuje bezplatný záruční servis u zákazníka. Upozorněte zákazníky. Na které zařízení se služba vztahuje?

Genius změnil servis v České republice a na Slovensku. Firmu Dileris nahrazuje FixIT. Jak vyřídíte reklamace?

Síť specializovaných prodejen Comfor oznámila zavedení nových služeb pro zákazníky. Poskytuje opravy všech typů PC i smartphonů iPhone a HTC. Jak služby fungují?

Firma AT Computers, IT distributor roku 2009, oznámila v posledních dnech a týdnech svým prodejním partnerům vylepšení v oblasti balení dodávaných produktů a proplácení servisních zásahů. Co všechno se mění?

Konica Minolta rozšířila svou servisní síť pro tiskárny formátu A4. Kromě Dilerisu se bude od zítřka oficiálně o opravy starat také SIL Europe, dceřiná firma distributora AT Computers. Jaké služby nabídne?

Záruční servis, který HP poskytuje pro počítače a multimediální notebooky a LCD monitory pro domácnosti, bude od 1. 4. 2010 probíhat i v České republice. Kontrakt získala firma VSP Data. Jaká zařízení bude opravovat a za jakých podmínek?

SWS se s platností od minulého týdne stala distributorem all-in-one PC a notebooků značky MSI. Výrobce zároveň oznámil změny v zajišťování servisu. Produkty již nebude opravovat Penta, nýbrž servisní středisko MSI umístěné v Polsku.

Xerox rozšířil nabídku „Smlouvy na servisní zabezpečení“ z A3 tiskových zařízení také na A4 produkty. Jak se mohou na nabídce podílet reselleři a co znamená pro zákazníky?

Canon nově nabízí free on-site servis neboli bezplatný servis u zákazníka. Jaké jsou podmínky pro získání bezplatného servisu a na která zařízení se vztahuje?

AT Computers, výhradní distributor japonských monitorů iiyama pro Českou republiku a Slovensko oznámil změnu svého autorizovaného servisního partnera pro Českou republiku a Slovensko. Stala se jím ostravská společnost SIL Eastern Europe. Distributor rovněž vylepšuje partnerský program Kaizen.