Automatický přepis v reálném čase
Funkce Call Transcription převádí mluvené slovo během telefonických i video hovorů do textové podoby. Systém automaticky rozpoznává jednotlivé mluvčí, přidává časové značky a vytváří přehledný záznam celé komunikace.
Přepis lze spustit ručně nebo aktivovat automaticky. Všechny záznamy jsou následně dostupné v aplikaci Linkus na počítači, webu i mobilních zařízeních.
Hlavní výhody
Více pozornosti zákazníkovi
Místo zapisování poznámek se můžete soustředit na samotný rozhovor. Kompletní obsah hovoru je bezpečně uložen a kdykoliv dostupný.
Rychlé vyhledávání informací
Potřebujete dohledat konkrétní jméno, termín nebo domluvený úkol? V přepisech lze jednoduše vyhledávat podle klíčových slov.
Efektivnější spolupráce
Textové záznamy lze snadno sdílet s kolegy, což usnadňuje předávání informací i řešení zákaznických požadavků.
Přesná dokumentace komunikace
Přepisy poskytují spolehlivý záznam komunikace pro kontrolu kvality, školení zaměstnanců i zpětné dohledání důležitých informací.
AI shrnutí po skončení hovoru
Součástí řešení je také automatické AI shrnutí. Po ukončení hovoru systém vytvoří stručný souhrn, zvýrazní klíčové body a navrhne další kroky. Uživatel tak získá rychlý přehled bez nutnosti pročítat celý přepis.
Ideální pro firmy s vysokým objemem komunikace
Funkci ocení zejména obchodní týmy, zákaznická podpora, servisní oddělení, management i společnosti, které denně zpracovávají větší množství telefonických hovorů.
Chcete zjistit, jak mohou AI funkce telefonního systému Yeastar zefektivnit komunikaci ve vaší firmě? Kontaktujte nás a rádi vám představíme všechny možnosti.
