Analýzy

Mezi čtyři klíčové kroky k úspěchu v oblasti CX patří analýza potřeb zákazníků, integrace omnichannelu, automatizace veškerých procesů a následná optimalizace dle dalších trendů a potřeb.

Poptávka ve střední a východní Evropě ve třetím čtvrtletí loňského roku vyskočila o 51 %, v celé Evropě se daří zejména chytrým reproduktorům. Do čela evropského trhu zařízení pro chytrou domácnost se vyšvihl Amazon.

Podniky by měly věnovat pozornost zjednodušování a automatizaci IT infrastruktury, cloudovým modelům spotřeby či novým možnostem, jež přinese konektivita 5G. Důležité bude i stanovovat si cíle s ohledem na trvale udržitelné inovace.

V roce 2020 by se podniky měly dále zaměřit na prevenci a ochranu k zastavení útoků i využití vícevrstvého přístupu k zabezpečení. Nová rizika přinese též nástup sítí 5G, z poskytovatelů řízených služeb se zase stanou bezpečnostní poradci.

Shopsys očekává, že v letošním roce dojde k ještě širšímu využití kamenných výdejních míst a zahraničních e-shopů. Čeští a slovenští zákazníci si totiž čím dál více zvykají na vyzvedávání balíčků právě ve výdejnách.

V roce 2020 by celosvětové výdaje na IT měly překonat hranici čtyř bilionů dolarů. Vysoká bude poptávka po SaaS, hlad rozvojových zemí po laciných mobilních telefonech zase vykompenzuje poklesy v rozvinutějších částech světa.

Mezi osm hlavních trendů, kterým by šéfové bezpečnosti IT měli věnovat pozornost, patří i důkladný přehled o typu spravovaných dat, přístupech zaměstnanců k citlivým informacím a šíření povědomí o bezpečnosti.

Trh oficiálně repasovaných a použitých mobilů vloni vyrostl o 17,6 % na více než 200 milionů kusů, v roce 2023 by se mohlo prodat přes 330 milionů použitých telefonů. Finanční úspora je lákavá pro spotřebitele i firmy.

Mezi další klíčové změny v oblasti technologických trendů bude pokračování cesty k sítím řízeným záměrem i začátek budování internetu pro budoucnost. V IT se pak hluboce projeví tlak na byznysové znalosti.

Poptávka v regionu EMEA na konci roku vyrostla o 3,6 %, především díky upgradu strojů s operačním systémem Windows 7. Do budoucna by se o další růst trhu mohly postarat hybridní či skládací notebooky.

Kybernetických útoků v České republice podle ČSÚ přibývá: v roce 2018 hackeři nejčastěji zahlcovali servery, žádali výkupné a ničili firemní data. Hrozbou ovšem nejsou jen útoky zvenčí, ale i samotní zaměstnanci organizací.

Trh desktopů, notebooků a pracovních stanic podle předběžných výsledků ve čtvrtém kvartálu 2019 vyrostl o 4,8 % na 71,8 milionu kusů. Zároveň poprvé od roku 2011 za celý loňský rok skončil v zelených číslech.

Útočníci se podle odborníků letos ještě více zaměří na firemní data uložená v cloudech. Potenciální hrozbou pro organizace mohou být i vzdálení pracovníci, a to v důledku nedostatečně zabezpečených Wi-Fi sítí.

Trhy robotických systémů i dronů se do roku 2023 budou vyvíjet podobně. Rozvoj trhů pravděpodobně zpomalovat cla, nejrychleji porostou výdaje na služby a software. Investice do hardwaru jsou však stále nejvyšší.

Viceprezident VMwaru poukazuje zejména na důležitost modelů inherentní bezpečnosti i rozmach sdílených platforem pro služby, které podnikům umožní navazovat spolupráci s novými partnery.

Soukromí i firemní uživatelé se „sedmiček“ nevzdávají z různých důvodů – od závislosti na nainstalovaném softwaru, který nemusí být kompatibilní s novými operačními systémy, přes ekonomické důvody až po železný zvyk.

Čeští hráči počítačových her mezi značkami mobilních telefonů preferují Apple a Huawei, herní modely nejčastěji nakupují na CZC.cz či Alza.cz. Dva respondenti z pěti se alespoň jednou nechali ovlivnit influencerem.

V období od ledna do srpna 2019 se se stalkerwarem setkalo celkem 154 českých uživatelů, za celý rok 2018 jich přitom bylo jen 56. Bojovat proti stalkerwaru plánuje nově vzniklá globální iniciativa Koalice proti stalkerwaru

Trh bezdrátových sluchátek ve třetím kvartálu 2019 vyrostl o 53 % na 96,7 milionu zařízení. Výrazný růst o 183 % si připsala zcela bezdrátová sluchátka do uší, kde dominuje Apple.

Lídrem trhu je Microsoft, jehož byznys se SaaS vzrostl během deseti let na dvacet miliard dolarů. Přestože trh SaaS rostl v průměru o 39 % ročně, stále tvoří jen zhruba čtvrtinu trhu podnikového softwaru.

Nový žebříček Canalys Leadership Matrix EMEA odhalil vysokou oblíbenost množství firem mezi partnery. Mezi dvanáctku „šampionů“ patří například Kaspersky, Nutanix, NetApp či Palo Alto.

Počet připojení se z 10 milionů v roce 2019 vyšplhá až na 1,01 miliardy v roce 2023. V tomto roce by podle analytiků mělo využívat 5G 8,9 % všech mobilních zařízení na světě.

Organizace považují za rizikové i využívání veřejných sítí Wi-Fi, přístup z vlastního zařízení zaměstnance nebo ukládání do veřejných úložišť. Hlavními požadavky na řešení pro sdílení firemních dokumentů jsou zabezpečení a mobilní přístup.

Trh nositelné elektroniky bude do roku 2023 posilovat v průměru o více než 20 % ročně. Nejrychleji poroste poptávka po chytrých sluchátkách, chytré náramky si i navzdory nejpomalejšímu růstu udrží své místo na trhu.

Dařilo se hlavně kategorii herních monitorů, jejichž prodej meziročně vzrostl o více než 75 %. Zájem podporuje poptávka po zařízeních s vysokou obnovovací frekvencí.

V tomto roce se podle ředitele divize hybridních cloudových služeb v IBM můžeme těšit na rozmach edge computingu, automatizovaných nástrojů pro správu cloudu či uvedení cloudových řešení pro specifická odvětví.

Dalších 40 % respondentů z řad vrcholných manažerů českých a slovenských podniků a organizací změny v souvislosti s digitalizací minimálně očekává, nebo se na ně už připravuje.

Celkem 94 % firem si uvědomuje, že bude muset vynaložit velké úsilí, než bude jejich kybernetická infrastruktura opravdu efektivní. V bezpečnostní infrastruktuře nejčastěji využívají firewally, nejméně pak mikrosegmentaci.

Při výběru vzdáleného úložiště či služby úschoven je třeba být na pozoru a ověřit si, kdo skutečně službu provozujue a zda má sídlo v ČR. Rovněž je nutné nezapomínat na požadavky GDPR.

Umělá inteligence podle informačního ředitele VMwaru v období 2020-2025 úspěšně absolvuje Turingův test. V následujících letech se dále můžeme těšit na inovace podporované technologiemi 5G i nové role IT oddělení.