Tradiční kamerový systém zaznamenává především dění v prostoru prodejny. Mohou ale moderní síťové kamery a analytické technologie pomoci také s aktivním vyhodnocováním situací, podporou obsluhy, komunikací se zákazníky nebo v podpoře dodržování zákonných a etických standardů prodeje? A lze propojit různé technologie do jednoho funkčního celku, který bude použitelný v běžném maloobchodním provozu?
S takovou výzvou se na Hikvision obrátila společnost Traficon, která na českém trhu působí již 30 let a provozuje více než 250 prodejen s tiskem a nikotinovými výrobky.
Průkopnické zapojení umělé inteligence
Hikvision proto zahájil pilotní projekt chytré prodejny. Technologie byly v březnu instalovány ve dvou provozovnách Traficonu v pražském Obchodním centru Řepy.
Kombinují inteligentní síťové kamery Hikvision, analytiku založenou na umělé inteligenci a dynamické digitální informační tabule. Jednotlivé technologie nejsou využívány izolovaně, ale jako propojený systém, který má poskytovat informace využitelné přímo při provozu prodejny.
Jedním z testovaných scénářů je podpora odpovědného prodeje. V jeho rámci bylo rozhodnuto o využití analytických funkcí technologií Hikvision, které mohou upozornit obsluhu na situace, kdy je vhodné věnovat zvýšenou pozornost ověření věku zákazníka. Pokud systém vyhodnotí, že by mohl být mladší 21 let, obsluha dostane okamžité upozornění na pokladně. Zásadní je, že toto řešení dodržuje přísné zásady „Privacy-by-Design“ a je plně v souladu s nařízením GDPR: zpracování probíhá anonymně a nikdy se neukládají žádná biometrická či osobní data.
Zároveň je systém integrován s digitálními informačními tabulemi v obchodě, aby bylo možné dynamicky přizpůsobovat obsah na obrazovkách podle konkrétního publika. Například pokud do prodejny vstoupí rodič s dítětem, reklama na cigarety okamžitě zmizí a nahradí ji obsah vhodný i pro děti, což umožňuje v reálném čase dodržet přísné etické marketingové standardy.
Účinný pomocník provozu
Kromě zajištění souladu s předpisy a podpory odpovědného prodeje je hlavním přínosem pilotního projektu ověření, jak lze videotechnologie Hikvision využít jako zdroj provozních informací, nikoli pouze jako prostředek zpětné kontroly incidentů. AI analytika umožňuje zpracovávat dění v prodejně a převádět ho do informací, na které může obsluha reagovat.
Řešení Hikvisionu tak vytvořilo prostor pro efektivnější řízení provozoven a současně pro lepší využití stávající kamerové infrastruktury. Další klíčovou výhodou je flexibilita systému: chytré síťové kamery lze kombinovat s mobilními aplikacemi, cloudovými službami a dalšími specializovanými analytickými nástroji, což maloobchodníkům umožňuje řešení postupně rozšiřovat tak, aby odpovídalo jejich měnícím se potřebám.
V dnešním retailovém prostředí je potenciál těchto inovací značný. Díky společnosti Hikvision se video systém úspěšně mění z pasivního bezpečnostního opatření na inteligentní obchodní nástroj, který posiluje týmy v obchodech a zefektivňuje každodenní provoz.
