Společnost PayU na základě aktuálního průzkumu agentury Perfect Crowd zjistila, že online nakupování je pro Čechy samozřejmostí a stále častěji od něj očekávají maximálně pohodlný, rychlý a transparentní způsob platby.
Dotazování navíc odhalilo, že platby pomocí QR kódu patří mezi metody, o které mají zákazníci skutečný zájem. Celkem 63 % z nich uvedlo, že by je využívalo častěji, pokud by k tomu měli příležitost.
Ohodnoťte v anketě Channeltrends Awards 2024 výrobce a distributory!
Zároveň se potvrdilo, že obliba QR plateb není jen teoretická. Více než 89 % těch, kteří už QR kódy při online nákupu použili, uvedlo, že by je využili znovu – buď pokaždé, když by to bylo možné, nebo alespoň příležitostně.
Jednoduchost, rychlost, bezpečnost
„QR kódy zákazníkům přináší přesně to, co od plateb očekávají – bezpečnost, jistotu a pohodlí při nákupech přes mobil,“ vysvětluje Martin Prunner, country manager společnosti PayU pro Českou republiku a Slovensko.
„Podle údajů Asociace pro elektronickou komerci bylo v roce 2024 v Česku téměř 42 % online nákupů uskutečněno přes chytré telefony, což znamená, že obchodníci budou pod stále větším tlakem, aby zaváděli platební metody přívětivé pro mobilní zařízení,“ upřesňuje.
PayU upozorňuje, že proti většině ostatních platebních metod poskytují převody pomocí QR kódu zákazníkům pohodlí a jistotu díky známému rozhraní jejich mobilního bankovnictví – přímo v něm vidí částku, příjemce i způsob autorizace.
To je podle průzkumu obzvlášť důležité pro ty, kteří si nechtějí ukládat údaje o platební kartě do prohlížeče nebo e-shopu. Podle průzkumu je právě tento aspekt klíčovým rozhodovacím faktorem až pro 40 % nakupujících.
Z mobilu děláme už i velké nákupy
QR platby odpovídají aktuálním návykům spotřebitelů: většina nákupů se dnes děje na mobilních zařízeních a 70 % preferuje platby mobilem právě kvůli jejich rychlosti. QR kódy tento požadavek nejen splňují, ale navíc jej propojují s důvěrou, kterou lidé vkládají do svého mobilního bankovnictví.
Průzkum rovněž ukázal, že až 18 % zákazníků někdy nedokončilo nákup právě kvůli chybějící platební metodě. Výsledky tedy potvrzují jednoznačný trend – nabídka více způsobů platby přispívá k vyšší míře dokončených nákupů.
„Lidé sice chtějí platit mobilem, ale velká část z nich má zároveň ráda vše pod kontrolou. Obchodníci, kteří nenabízejí QR platbu, v podstatě nereflektují to, jak zákazníci dnes chtějí platit. Tato metoda jim není cizí – jen zatím není dostatečně dostupná. To je dnes největší bariéra jejího využití,“ uzavírá Martin Prunner.
Nové články do mailu
Chcete mít každý týden přehled o informacích pro resellery, dodavatele služeb a profesionály v prodejním kanále IT a CE? Objednejte si náš mailový servis. Objednat si lze i newsletter To hlavní, páteční souhrn nejdůležitějších článků ze serverů vydavatelství Internet Info.
Zdroj: PayU
