N-able: Drtivá většina partnerů očekává, že poroste zájem o řízené IT služby

Společnost Zebra systems, distributor řešení N-able na českém a slovenském trhu, představila zprávu The MSP Horizonsvypracovanou ve spolupráci s analytickou společnosti Canalys. V analýze se zabývá vybranými trendy pro rok 2024 na trhu řízených služeb (MSP).

„MSP je nyní po celém světě asi nejoptimističtější ze všech oblastí podnikání, které pokrýváme,“ nastiňuje Jay McBain, hlavní analytik Canalysu. „65 % respondentů očekává dvouciferný růst svého byznysu v roce 2024 a my sami předpovídáme roční tempo růstu 11 % do roku 2027.“

Průzkum probíhal od října do listopadu 2023 a zaznamenal odpovědi od 354 partnerů z EMEA, Severní Ameriky, Asie a Tichomoří a Latinské Ameriky. Zpráva sdružuje výsledky získané z online průzkumu a kvalitativních rozhovorů.

Příležitosti pro poskytovatele

Růst

Podle studie je MSP podnikání na solidní trajektorii růstu – 97 % dotázaných očekává růst příjmů z MSP služeb v letošním roce, přičemž více než 335 000 IT poskytovatelů po celém světě dodalo v roce 2023 MSP služby v objemu 419 miliard dolarů. Hlavními výzvami pro ně byly akvizice nových zákazníků, těsné IT rozpočty a získávání nových dovedností.

Technologie

Průzkum ukázal, že zabezpečení jde do hloubky, více než 80 % uvádí růst služeb kybernetické bezpečností a čtyři ze šesti oblastí s největšími příležitostmi v průběhu příštích tří let se týká MDR, zabezpečení sítě, zabezpečení koncových bodů (EDR) a skenování zranitelností.

Vysoko se také umístily cloud a správa koncových zařízení, nicméně 66 % respondentů uvedlo, že praktikuje hybridní model a že stále existuje poptávka po on-premise, přičemž pouze 7 % uvedlo, že jej považují za „mrtvý“.

Kromě toho výzkum odhalil, že jádrem modelu MSP je stále tradiční vzdálená správ a monitoring (RMM). Pokud jde o samotné RMM, respondenti průzkumu uvedli potřebu širší integrace s EDR a dalšími bezpečnostními funkcemi a jejich schopnost bezproblémově fungovat v rámci RMM.

Změna modelů

Navzdory neustále se měnícímu prostředí MSP více než polovina dotázaných uvedla, že plně přijímá nový model ekosystému a využívá více společně řízených příležitostí, spolupráce a hybridních přístupů.

Umělá inteligence

Pokud jde o AI, 88 % uvedlo, že ji používají jako integrovanou funkci své stávající sady nástrojů a chtějí více integrovaných funkcí AI. Většina uvedla, že je používají pro generování obsahu, ale velmi žádaná je také automatizace kybernetických, zálohovacích a datových analýz.

Zdroj: Zebra systems