Ve světě moderních technologií nestačí jen kvalitní produkt. Dlouhodobá spokojenost zákazníka se buduje právě tím, jak o něj pečujete po nákupu. A právě na tuto oblast se Optoma zaměřuje čím dál intenzivněji.
Přímá, rychlá a bezstarostná pomoc
V případě poruchy zařízení už není třeba obracet se na prodejce. Uživatel kontaktuje přímo servisního partnera Fixit, který ihned zajistí výjezd technika. Ten se pokusí o opravu přímo na místě. Pokud oprava není možná, displej je vyměněn za nový kus – okamžitě, bez prodlev a bez administrativních okruhů.
Důležité je i to, že on-site záruka je automaticky součástí každého IFPD zařízení. Není třeba nic registrovat, dokupovat ani aktivovat. Péče o zákazníka je v tomto případě standardem, nikoliv nadstavbou.
Podpora i pro prodejce – bez kompromisů
Optoma si je vědoma, že kvalitní servis podporuje i její prodejní partnery. Díky nové záruce mohou instalovat zařízení i do odlehlých oblastí bez zvyšování nákladů na servisní výjezdy. Výsledkem je vyšší konkurenceschopnost, větší dosah a spokojenější zákazníci.
Technologie OMS Cloud zároveň umožňuje rychlou obnovu nebo nastavení zařízení na dálku, čímž se minimalizují prostoje i případná administrace.
Neustálé zlepšování jako firemní závazek
Zavedení on-site záruky je součástí širší filozofie značky Optoma: neustále posouvat hranice zákaznické péče, reagovat na potřeby trhu a zvyšovat standard služeb.
Tento přístup přináší nejen efektivnější podporu pro uživatele, ale i viditelnou důvěryhodnost a posílení vztahů s obchodními partnery. V době, kdy je kvalita podpory jedním z hlavních faktorů při rozhodování o nákupu, je to silný signál, že se značka o své zákazníky opravdu stará.
Platí i zpětně – pro nové i starší modely
Velkou výhodou je, že služba platí jak pro nově zakoupené displeje, tak i pro zařízení pořízená před 1. květnem 2025, bez ohledu na jejich verzi. Společně s touto změnou končí dřívější služba SWAP.
On-site servis od Optomy není jen novinka – je to důkaz, že důsledná péče o zákazníky je stejně důležitá jako samotná technologie. A že i poprodejní servis může být rychlý, lidský a bez složitostí.
