Společnost Panasonic Connect Europe oznámila, že se chystá vylepšit svou podpůrnou infrastrukturu Toughbook otevřením dvou servisních center a center řešení v britském Cardiffu a maďarské Budapešti.
„Zdvojnásobujeme náš model servisních a řešitelských center – abychom poskytovali praktickou podporu, odolnost v regionu a služby po celou dobu životního cyklu, které naši zákazníci potřebují, aby si udrželi náskok,” vysvětluje Jon Tucker, generální technický ředitel Panasonic Toughbook.
„Vždy přebíráme plnou odpovědnost za servis a výkon našich zařízení,” zdůrazňuje Donald Maidment, vedoucí zákaznické podpory společnosti Panasonic Connect Europe „Na rozdíl od konkurence, která outsourcuje podporu, udržujeme přímé spojení s našimi zákazníky po celou dobu životního cyklu jejich mobilního majetku.”
Přístup k řízené mobilitě založený na dvou centrech
Dlouhodobě zavedené centrum v Cardiffu – nyní nově definované jako centrum služeb a řešení – nadále slouží zákazníkům ve Velké Británii a zároveň rozšiřuje své možnosti řízených služeb, aby podpořilo růst provozu Panasonic Toughbook v Evropě.
To zahrnuje vše od přípravy a kompletace hardwaru až po proaktivní monitorování zařízení a správu flotily. Společnost Panasonic stále častěji spravuje celá mobilní aktiva s na míru šitou a vždy dostupnou podporou pro kritické operace.
Kromě toho společnost Panasonic také investovala do servisního střediska v Budapešti, které bude sloužit jako centrální servisní centrum pro zákazníky Toughbook v celé Evropě. Toto centrum poskytovalo v posledních dvou letech servisní a údržbovou podporu obchodním jednotkám Panasonic Visual a Factory Solutions.
Nyní s přidanými místními odbornými znalostmi v oblasti odolné mobility zvyšuje schopnost Panasonic poskytovat vysokorychlostní nasazení, opravy a podporu Toughbook po celém kontinentu.
Zdroj: Panasonic Connect Europe
Channeltrends (dříve ChannelWorld), který je určený pro prodejce, dodavatele služeb a profesionály v prodejním kanálu IT a CE, si můžete objednat i jako klasický časopis. V tištěném speciálu vydávaném čtvrtletně najdete články, rozhovory, komentáře, analýzy, přehledy partnerských programů a řadu dalších informací pro resellery, VAR a další profesionály působící v oblasti prodejního kanálu a distribuce.
Jednotlivá čísla si můžete objednat i v digitální podobě.
