Podpora

Součástí novinek je nový cloudový nástroj HiveManager NG od Dellu a Aerohive, nový operační systém OS10 s podporou otevřené platformy v nových projektech a dvě in-rack platformy pro datová centra.

Majitelé zařízení Dell Inspiron a Alienware (a od počátku léta také Dell XPS) dostanou non-stop technickou podporu včetně služby SupportAssist, která detekuje problémy hardwaru a může upozornit techniky dříve, než si samotný zákazník všimne problému.

Nominace a hodnocení ChannelWorld Boardu doplnilo on-line hlasování čtenářů z řad resellerů a distributorů, kteří ve čtvrtém ročníku společně zvolili Channel manažery roku ve třech kategoriích. Toto jsou osobnosti, které se podle vašeho hodnocení loni nejlépe staraly o své obchodní partnery.

Přibližně v polovině října letošního roku dojde ke spojení Dellu a EMC do firmy, která ponese název Dell Technologies. Spojí se také partnerské programy obou společností. Podle zatím dostupných zpráv by se centralizovaná struktura nového programu měla podobat spíše současnému partnerskému modelu EMC.

Největšší hvězdou letošního ročníku se stala společnost Mainstream Technologies, která bodovala hned ve třech kategoriích. Mezi resellery zvítězila Alza.

Výrobce headsetu HTC Vive investuje 100 milionů dolarů do fondu Vive X, který bude podporovat startupy technologiemi, znalostmi i finančními prostředky. Otázkou zůstává, zda to pro HTC nebude příliš velké sousto.

Jako základnu pro rozšíření svých aktivit v regionu CEE si Trend Micro vybralo Prahu. Nová pobočka bude zahrnovat třicet nových IT specialistů doplněných o patnáct pracovníků nedávno akvírovaného Tipping Pointu.

Hebeda bude mít na starost předprodejní podporu, školení a prezentace řešení v celém regionu. Do Sophosu přichází z obdobné pozice ve společnosti Kerio Technologies.

Thomas Pött vede obchodní jednotku „Skype for Business“ ve společnosti Westcon UCC.

Nový program Net New Partner Sourced má odměnit partnery, kteří aktivně vyhledávají příležitosti v segmentu mid-market. Sleva ve výši až 7 % bude kombinovatelná s jinými pobídkami.

Dvě ze dvanácti ocenění SAP Quality Awards pro region EMEA a MEE putovaly do obasti střední a východní Evropy a v obou případech je získaly české firmy, které implementovaly řešení pro pivovary SABMiller, resp. energetickou společnost RWE Distribuční služby.

Novinky zahrnují širší možnosti specializace, dosažení vyšších marží a bonusy za věrnost. Podle viceprezidenta společnosti Rona Myerse mají změny usnadnit partnerům stát se „inovátory a odborníky“-

Kdo vám u výrobců za poslední rok v ICT nejvíce pomáhal s byznysem? Kliknutím vyberete z úzkého výběru nejlepších channel manažerů loňského roku, které nominoval ChannelWorld Board.

Přepravce oznámil, že Daniel Mareš, jednatel české pobočky DPD, po více než deseti letech opouští vedení společnosti. Na pozici jednatele jej nahradí Miloš Malaník. Ondřej Vaňha, dosavadní šéf obchodu a marketingu, povýšil na pozici výkonného ředitele.

Jaká je správná odpověď a kdo se stal vítězem soutěže o chytrý telefon LG Zero v hodnotě 4990 Kč pořádané se společností eD system Czech?

Společnost ZyXEL si dlouhodobě zakládá na proškolení a edukaci svých partnerů a odborné i laické veřejnosti (PR článek).

Soutěžte se společností eD system Czech o telefon LG Zero Champagne. Chcete-li tuto hodnotnou cenu získat, stačí zúčastnit se ankety, která běží exkluzivně v online magazínu ChannelWorld, a správně zodpovědět soutěžní otázku.

Vladimír Houba ve svém komentáři popisuje, jak spojit zdánlivě oddělené světy on-line a off-line nakupování a zlepšit výsledky využitím tzv. ROPO efektu, kdy zákazník vybírá on-line, ale nakupuje v kamenném obchodu.

Uživatelé PC běžících na operačních systémech Windows 7 a 8.1 a obsahujících procesor Intel Core šesté generace dostali o rok delší lhůtu na přechod na Windows 10. Nově tak mají čas do července 2018. Microsoft k tomuto kroku přistoupil po negativních reakcích partnerů a zákazníků.

Více než 68 % nakupujících nechá v e-shopu tzv. „opuštěný košík“, ale podle společnosti VIVmail.cz jde nejméně 8 % z nich přesvědčit, aby se vrátili. V kontextu české e-commerce těchto 8 % zákazníků představuje částku blížící se hodnotě 6,5 miliardy korun.

Specialista na VoIP a síťové produkty a výhradní dovozce značek Yealink, Yeastar, Milesight a Well pro ČR a SR, společnost Joyce, spustila inovovaný web.

Už více než tři čtvrtiny českých internetových uživatelů v současnosti využívají bezkontaktní platební karty. Oproti tomu platební nálepky se dosud příliš nechytly, valná většina je buď nevyužívá, nebo je ani nezná.

Nový zákaznický portál, který nabídne non-stop provoz, poslouží k evidenci všech požadavků prostřednictvím tiketů, nabídne databázi znalostí a důležité novinky. S distributorem však půjde komunikovat i po mailu nebo telefonu jako doposud.

Mezi třemi nejepšími resellery se v České republice i na Slovensku umístila společnost AutoCont.

Účastníci programů Select Experts a Select Circle Partners mohou začít využívat novou platformu zabudovanou přímo do CRM Fujitsu. Umožní registraci smluv a slibuje větší jednoduchost a transparentnost obchodních procesů.

Opět po roce jsme si posvítili na výsledky IT distribuce v ČR a SR, podívali se, jak cloud změnil prodej softwaru a samozřejmě vyhlásili výsledky ChannelWorld Awards.

V nabídce distributora se objevilo příslušenství pro tablety, počítače, laptopy, herní konzole, chytré telefony či televize. Zákazníci mohou počítat s marketingovou a obchodní podporou.

Společnost Canon předala vylosovaným prodejcům tiskáren Maxify dva skútry Honda.

Zjištění analytiků z GfK představuje důležitou informaci pro marketing, komunikaci, zákaznickou podporu a další odvětví. Čeští se respondenti však bohužel projevili jako větší tradicionalisté než většina ostatních národů.

Agentura B-inside sestavila desatero zásad B2B marketingu na základě průzkumu B2B monitor provedeného mezi českými a slovenskými manažery firem nad 100 zaměstnanců. Průzkum zároveň ukázal, že tuzemské firmy zanedbávají marketingové strategie.