zákaznická zkušenost

Firmy si nicméně svoji slabost uvědomují – tři čtvrtiny plánují pokračovat nebo zvýšit výdaje na datové dovednosti a školení zaměstnanců.

Cisco si od kroku slibuje posílení možností Cisco AppDynamics a nové platformy Cisco FSO.

Až 73 % zákazníků spíše nakoupí v obchodě, který umožňuje platbu až po převzetí. Nejčastěji se bojí, že vybrané zboží nebude odpovídat jejich představám a bude komplikované jej vrátit.

Personální tíže vede organizace k větším investicím do automatizace a dalších samoobslužných nástrojů.