Retail

Celý týden 20.–26. 11. přinesl podle výzkumu NetMonitor zvýšenou návštěvnost webů v kategorii elektronické komerce, ale samotný Black Friday byl v rámci celého týdne spíše podprůměrný. Nejvyšší počet návštěvníků zavítal na stránky e-shopů v úterý 21. 11.

Nový portál bude poskytovat přehled ukazatelů české elektronické komerce v reálném čase a uvádět je do širších souvislostí. Podle Shoptetu se jedná o nejkvalitnější a nejucelenější zdroj informací o on-line trhu v České republice.

Pravidelné zprávy statistických úřadů ukazují pozitivní meziměsíční i meziroční vývoj maloobchodních tržeb z prodeje ICT zboží. Slovenský trh vykázal procentuálně dvakrát větší nárůst než český

Společnost Acomware testovala 31 tuzemských e-shopů ohledně komunikace se zákazníkem po uzavření objednávky a také procesu vraceného zboží. Celková situace se ukázala jako velmi dobrá, některé e-shopy to však přehánějí s počtem obchodních sdělení.

Agentura Aitom zveřejnila výsledky průzkumu, který zkoumal preference ve výběru zařízení pro surfování po webu. Nepřekvapí, že panují poměrně výrazné rozdíly z hlediska věku, příjmu, ale i pohlaví.

Nejnovější data Českého statistického úřadu ukazují na pokračující růst podílu populace, který využívá služeb e-shopů. Alespoň jednou za rok v nich nakoupí 47 % populace, což je však stále nízké číslo ve srovnání s evropským průměrem, který činí 55 %.

Annette Zimmermannová, Viceprezidentka analytické společnosti Gartner, ve svém komentáři vybírá několik zařízení nebo kategorií zařízení, které se mohou stát hitem letošní vánoční sezóny.

Jen velmi mírný nárůst zaznamenal ve třetím kvartálu slovenský trh technického spotřebního zboží. Zatímco růst některých segmentů atakoval 10% hranici, propad klíčových oblastí telekomunikací a spotřební elektroniky snížil celkový růst trhu na pouhých 0,8 %.

Dny dopravy zdarma odstartovaly první vlnu vánočních nákupů na internetu. V České a Slovenské republice se do akce zapojilo téměř dva tisíce e-shopů.

V listopadovém vydání časopisu ChannelWorld hlouběji rozebíráme dopady GDPR na byznys, u kulatého stolu diskutujeme změny, které přináší hyperkonvergovaná infrastruktura, v IT Gladiátorech poměřujeme síly výrobců digital signage a vysvětlujeme argumentaci pro videokonference on-premise a v cloudu.

Společnost Acomware připravila soubor rad pro e-shopy, které se chystají využít fenoménu Black Friday ke zvýšení svých tržeb na začátku vánoční sezóny. Podle experta Ondřeje Klegy je nejdůležitější mít jasně nastavenou strategii a nepouštět se do slev bezhlavě.

Princip vztahu obchodníka a jeho zákazníka zůstává stále stejný, ale nové technologie přinášejí na trh změny v očekávání a úrovni nabízených služeb. Podle prognózy společnosti Dimension Data přinese rok 2018 výrazný posun v několika oblastech a rostoucí náskok firem, které se včas přizpůsobí.

Zákazníci mají k dispozici nový nástroj pro platbu v kamenných prodejnách. Hotovost nebo platební kartu vystřídá chytrý telefon a mobilní aplikace podporující službu Android Pay od Googlu.

Komplexní průzkum společnosti Mailkit přinesl užitečné poznatky o tom, co považují Češi za spam a jak se proti němu brání. Nejspolehlivější cestou do spamového koše jsou podle studie nevyžádané, nepersonalizované a příliš často rozesílané zprávy. V sázce přitom není jen úspěch kampaně, ale také celková pověst obchodníka.

Gareth Thomas, retail business consultant ve společnosti Zetes, radí, jak zajistit ziskové vracení zboží. Maloobchodníci se podle něj musejí smířit s tím, že poměrně výrazná část zákazníků bude vracet část objednávek, a je proto zapotřebí nastavit interní systémy tak, aby se zamezilo ztrátám.

Spuštěním moderního logistického centra v Jirnech u Prahy si Mall Group vybudoval dostatečnou kapacitu pro nadcházející vánoční sezónu. Svým zákazníkům nabídne možnost doručení zboží v den objednání a jeho pobočky budou mít rozšířenou otevírací dobu.

Čtvrtý ročník studie Český košík zná své vítěze a především přinesl nový vhled do vývoje české eletrkonické komerce. E-shopy podle výsledků kladou mnohem vyšší důraz na zabezpečení, lépe informují o dodání a přestávají automaticky zaškrtávat souhlasy.

Meziroční vývoj maloobchodního prodeje ICT zařízení vykázal v září v obou zemích růst. Na Slovensku však výrazně vyšší.

Nákupní portál Amazon.de nově mluví česky. Tuzemští zákazníci budou podle Amazonu moci pohodlně nakupovat ve svém mateřském jazyce a zároveň se tak otevírají dveře tisícům dalších prodejců, kteří budou přes portál moci expandovat na český trh.

Nová služba s názvem Třetinka umožní nákup vybraného zboží za třetinu ceny, přičemž zbytek zákazník doplatí kdykoliv během následujících tří měsíců. Nejedná se přitom o spotřebitelský úvěr a zákazník nezaplatí ani korunu navíc.

Prodejna se nachází v obchodním Laugaricio, nabízí rozlehlou prodejní plochu a je postavena podle nového konceptu Datartu, který klade důraz na humanizaci prostoru.

Malacká prodejna řetězce Nay se přestěhovala do tamní Neo Zóny a nabídne více než dvonásobnou prodejní plochu. Současně poslouží jako výdejní nástup pro zboží zakoupené v e-shopu řetězce.

Jak mít všechna kritická data ve firmě pod kontrolou? Nenechte si 10. 11. ujít náš živý přenos on-line!

Společnost Lenovo se může pochlubit novým showroomem, kde si zákazníci mohou prohlédnout notebooky, desktopy, herní sestavy a mobilní zařízení značek Lenovo a Motorola.

Expert Elektro posiluje propojení on-line a off-line nákupů. Ve svých prodejnách zavádí zóny s dotykovými terminály, které umožní zákazníkům nakupovat i produkty, které daná prodejna nemá momentálně skladem.

Tým Alzy se rozrostl o zkušeného manažera s dlouholetou kariérou v oblasti prodeje a distribuce softwarových produktů.

Bankovní dům má od začátku týdne potíže s provozem svého mobilního a internetového bankovnictví. Kromě klientů z řad spotřebitelů se začínají ozývat i hlasy z komerční sféry.

Sedmá značková prodejna společnosti Samsung v České republice nabídne ucelené portfoli spotřebitelských zařízení od telefonů a tabletů až po televize. K dispozici jsou i služby technických konzultantů nebo možnost vyzkoušet 4D virtuální realitu.

Nová pobočka patří k největším provozovnám Zásilkovny v ČR a bude schopna odbavit 10 000 zásilek měsíčně. Její otevření je součástí širší strategie Zásilkovny expandovat do velkých nákupních center.

Český i slovenský regulátor vyjádřil souhlas se sloučením společností HP Tronic a Datart, v jehož důsledku dojde ke spojením sítě Datart, sítě Euronics a e-shopů Kasa.cz a Hej.sk do jedné skupiny. Ta bude držet poměrně významný podíl na obou trzích.