Retail

Trend zvyšující se poptávky po nových e-shopech se týká i B2B segmentu; firmy budují vlastní B2B portály zaměřené na své odběratele, kterými nahrazují tradiční spojení prostřednictvím obchodních zástupců.

Organizace musí dle analytiků chápat dopady fenoménů jako je bezkontaktní prodej, vizuální konfigurování, živý prodej B2B konzumerizace a podniková tržiště, aby odpovídajícím způsobem nastavili digitální investiční priority.

Koronavirová krize má potenciál do online prostředí přivést nové cílové skupiny, které by za normálních okolností upřednostnily kamenné obchody. To dle Mallu nahrává zájmu o odloženou platbu.

Velký zájem o nákup vánočních dárků na e-shopech může dle Acomwaru zkomplikovat práci dopravcům a způsobit zpoždění zásilek. Kvůli velkému zájmu také hrozí nedostatek některé elektroniky.

Již nyní shání 72 % českých internetových obchodů do svých skladů posily z řad brigádníků. Některé společnosti vedle počtu pracovníků posilují i technologické kapacity a nasazují například chatboty či voiceboty.

Služba PPL Parcel CZ Return umožňuje obchodníkům opatřit zásilky zpětnou etiketou. Zákazníkovi, jenž není spokojený s obdrženým zbožím, už pak stačí nalepit ji na obdržený balík a odeslat ho nazpět.

Fintech vedle platební karty s vlastnostmi kreditky představil rovněž čtyři nové zákaznické účty, které například nabízí limit 50 000 Kč se splatností až 50 dnů.

E-shopy zaměřené na prodej repasovaných produktů podle Shoptetu přebírají hlavně zařízení po odpisech z větších firem. Zájem o repasované notebooky i telefony přitom stále stoupá.

Firmy přivítaly možnost pronájmu zejména během jarní krize, protože díky němu mohou lépe plánovat cash flow a rozložit náhlé investice. Aktuálně tvoří třetinu zákazníků programu.

I přes komplikovanou situaci na jaře provozovatelé výdejních míst neztrácejí optimismus a další propady tržeb v souvislosti s možnou druhou vlnou neočekávají.

Díky doplňku Mall Expando mohou nyní obchodníci spravovat objednávky z Mallu přímo ve svém shoptetovém rozhraní a celý objednávkový proces tak značně zjednodušit.

Alza.cz v nedávné době nechala provést audit všech slev nabízených v českém e-shopu v rámci včera spuštěné akce Black Friday. Zároveň zavedla nová pravidla pro určování původní ceny.

Platba kartou online je doménou především mladších generací. Nejvíce takto platí lidé ve věku 18 až 26 let (58 %), naopak starší generace si podle průzkumu GLS na tuto metodu teprve zvyká.

Síť by měla čítat zhruba 600 Alzaboxů v České republice, 300 na Slovensku a 100 v Maďarsku. Lokality e-shopu pomáhají vytipovávat zákazníci, společnost chce spolupracovat i s obcemi, veřejnými institucemi i firmami.

Společnost zároveň v posledním roce eviduje zvýšený zájem o robustnější a sofistikovanější služby: nárůst rozsahu průměrného poptávaného řešení u e-commerce klientů dosáhl 30 %.

Firma meziročně zvýšila tržby o čtvrtinu, za úspěch dle svých slov vděčí hlavně nárůstu počtu zakázek a rozšíření služeb. Aktuálně vyvíjí vlastní produkty zaměřené na e-commerce, na podzim plánuje expanzi do zahraničí.

O večerní doručování by podle průzkumu mělo zájem jen 5 % respondentů, naopak téměř čtvrtina tvrdí, že by večerní doručování nevyužilo vůbec. Většina příjemců si nechává doručovat zásilky ve standardních doručovacích časech.

Největší podíl na celkovém obratu e-commerce si v první polovině roku 2020 udržela elektronika, a to s 32 %. Online platby kartou s podílem 32 % podle Shoptetu překonaly dobírku a více než polovina objednávek přišla z mobilních zařízení.

Celkem 47 % lidí nakoupilo v době nouzového stavu online zboží, které normálně pořizují offline. I po otevření obchodů plánuje 74 % z nich pokračovat v kombinování nákupů v kamenných prodejnách a e-shopech.

Celkový obrat české e-commerce v dubnu meziročně vyrostl o 40 %, v některých segmentech včetně elektroniky byly nárůsty dokonce trojciferné. APEK očekává masivní nárůst i za celý letošní rok.

Poskytovatel e-shopových řešení Shoptet svým zákazníkům nově nabízí možnost prodávat zboží přes internetový obchod Alza.cz. Na Alza Dropshipment se mohou napojit díky doplňku Alza Expando.

Nový koncept podle Shoptetu sníží náklady na vývoj e-shopu na míru až na desetinu. V rámci jedné ceny totiž nabízí podobné výhody jako u standardizovaných řešení spolu s možností individuální tvorby e-shopu.

Platební platforma, jež je součástí mezinárodní platební a pokladní sítě Stripe, byla zprovozněna i v dalších čtyřech zemích Evropy. Vedle služeb účetnictví a fakturování nabízí přístup k Apple Pay a Google Pay.

Tři pětiny Čechů si myslí, že bezpečnost e-shopu nebo platební brány nejlépe zajišťuje dvoufázové ověření platby. Naopak logo renomované společnosti umístěné na stránce je zárukou bezpečnosti jen pro 11 % respondentů.

Od ledna do března kvůli pandemii koronaviru klesala spotřeba domácností, ekonomiku naopak stimulovala vládní spotřeba. Propad průmyslové produkce v březnu činil rekordních 8,7 %.

Průzkum Heureky navíc naznačuje, že drtivá většina Čechů má s nákupy přes internet pozitivní zkušenost a plánuje v nich pokračovat i po skončení výjimečné situace související s pandemií koronaviru.

Z hlediska demografie jsou vůči obchodníkům o třetinu důvěřivější muži a generace 18-26 let svěří své údaje internetovému portálu o 30 % častěji než nejstarší skupina 54-65.

Analytický projekt Evropa v datech zjistil, že jen za první tři týdny karantény se objem online nákupů zdvojnásobil. Nákupy potravin přes internet pak vzrostly dokonce o 283 %. Celkový objem plateb v březnu meziročně klesl o zhruba 0,5 %.

Vliv české e-commerce na HDP se podle Asociace direct marketingu a zásilkového obchodu v roce 2020 zvýší. Asociace navíc naznařuje, že se jedná o dlouhodobý celoevropský trend, který neustane ani po skončení pandemie.

Podle zjištění Mall Pay roste kvůli koronavirovým opatřením využívanost odložené platby. Zajímavostí je, že noví zákazníci, kteří si online přišli nakoupit jen kvůli koronaviru, ji využili dvojnásobně častěji než za běžné situace.