Retail

Celková suma, kterou by Češi měli na e-shopech v letošním ruce utratit, nejspíš přesáhne 161 miliard korun. Více nakupují ženy, po elektronice ale častěji sahají muži.

E-shop takto zatím spolupracuje s desítkami partnerů, nyní hledá další strategické partnery. V této souvislosti spustil na webu kontaktní formulář, kam mohou zájemci o spolupráci zasílat své nabídky.

Tržby oproti loňskému černému pátku stouply o 60 %. Největší zájem byl o hračky a další vánoční dárky, z elektroniky vedly televizory, bezdrátová sluchátka a mobily.

E-shop během třítýdenní akce Black Friday prodal zboží v hodnotě 3,3 miliardy Kč. V České republice a na Slovensku byl největší zájem o nový iPhone Xr, dařilo se i stavebnicím Lego.

Přepravce nasadil více než tisícovku kurýrů a navýšil kapacity na depech i na zákaznické lince. Zákazníky vyzývá objednávat vánoční dárky tak, aby balíčky byly předány k přepravě nejpozději 18. 12.

Obrovské slevy podle zahraničního vzoru se podle Shoptetu ani letos nekonají. Společnost odhaduje, že velké e-shopy nabídnou slevy kolem 35 %, malé internetové obchody v průměru dokonce jen 16 %.

Útrata na e-shopech bude na černý pátek zhruba o 250 % vyšší oproti dlouhodobému průměru. Výprodejovou akci plánuje využít přibližně 450 000 Čechů, nečastěji utratí kolem 900 Kč.

E-shopy, které spustí slevové akce jen na Black Friday, mohou očekávat až desetinásobně vyšší návštěvnost. Aby provozovatelé měli jistotu, že se servery nezhroutí, měli by důkladně prozkoumat serverovou infrastrukturu svých e-shopů.

Zákazníci mezi černým pátkem a kyber pondělím utrácí v online obchodech až o 360 % více než kterýkoli jiný den v roce. Pro e-commerce se jedná o klíčové období, obrat online prodejců totiž stoupá až pětinásobně.

Přepravce odhaduje, že největší nápor na doručování nastane 17. a 18. 12. Zároveň předpovídá 20% nárůst počtu zásilek objednávaných z e-shopů.

Novinkou mezi doplňkovými službami pro firmy je instalace softwaru na místě i na dálku. Alza.cz tvrdí, že je schopná vyhovět požadavkům veřejných institucí i malých firem a poskytovat jim komplexní služby.

PPL Parcelshop určený výhradně pro výdej a příjem zásilek je umístěný ve vestibulu stanice metra Bořislavka. Přepravce plánuje v příštím roce síť vlastních poboček rozšiřovat.

Celkem 24 % českých malých a středních podniků prodává své výrobky a služby online, což je více než průměr všech 28 členských států EU (17 %). Výrazným celosvětovým trendem je nakupování přes sociální sítě.

Po roce fungování se Mall Pay dostal k 70 tisícům zákazníků, zhruba pětina z nich službu využívá pravidelně. Průměrná hodnota transakce je aktuálně 1 200 Kč.

Čtyři pětiny českých a slovenských e-shopových agentur operují s vlastními platformami, často však zastaralými, do kterých v následujících pěti letech plánují investovat v součtu téměř dvě miliardy korun. To se může promítnout do cen produktů v e-shopech.

Dárky zakoupené v listopadu a prosinci bude možné hromadně uhradit přes Mall Pay až v rozmezí od 10. do 20. 1. 2019. Zákazníky o tom bude informovat kampaň s názvem „Nakupte teď, plaťte až po Vánocích“.

Přímé investice do digitální tranformace v letech 2020 až 2023 celosvětově vystoupají na 7,4 bilionu dolarů. DX podle analytiků výrazně ovlivní nejen přístup firem k zákazníkům, ale i vzájemnou rivalitu.

Investice do digitální transformace by do roku 2023 měly růst v průměru o 17 % ročně. Nejvíce výdajů poputuje z odvětví diskrétní a procesní výroby, zájem bude o autonomní operace a robotickou výrobu.

Češi preferují doručování balíků ve standardních časech během všedních dnů. Večerní a víkendové doručování berou jako doplněk, ale pouze v případě, že zásilku nelze doručit jindy během dne.

Vedle ocenění pro nejlepšího distributora roku v České republice si ATC odneslo i tituly v kategoriích Nejlepší cloudový partner a Nejlepší retailový partner.

Virtuální posila umí zobrazit aktuální stav zásilky, adresu i datum doručení, zjistit cenu přepravy či poskytnout informace o výdejních místech. V průběhu příštího roku bude zavedený ve všech evropských zemích, kde DPD působí.

Do roku 2022 by se výdaje na zákaznickou zkušenost měly vyšplhat na 128 miliard dolarů. Největšími zákazníky budou podniky operující v bankovnictví, maloobchodu a diskrétní výrobě. Retail pak v roce 2021 co do výdajů překoná banky.

Více než čtvrtina (28,6 %) respondentů průzkumu uvedla, že služby ParcelShopů využívá. GLS v této souvislosti plánuje dále rozšiřovat síť výdejních míst, do konce roku jich chce mít v ČR na pět set.

Z analýzy obou společností vyplynulo, že v určitých částech Prahy se až v 85 % případů trasy vozů kurýrních služeb a taxi překrývají. Alza a Liftago proto testují nový koncept přepravy osob a zásilek.

První robotické zařízení pro výdej zásilky Z-Bot je umístěné v OC Chodov v Praze. Zásilkovna tak chce nabídnout zákazníkům nový typ výdejního místa v lokalitách s velkou koncentrací lidí.

K aktuálním čtrnácti výdejním boxům na Moravě a ve Slezsku by do konce roku mělo přibýt zhruba dvacet dalších. Alza.cz v regionu připravuje i personální expanzi, posílit chce hlavně svůj IT tým.

Přestože popularita osobních odběrů výrazně roste, kupující si i nadále nečastěji nechávají doručovat zboží domů. Trendem do budoucna bude stále přesnější dodání objednávky.

Nejaktivnější třetina online nakupujících si zboží z e-shopu zpravidla poprvé objednala před více než peti lety. Valná většina nakupovala i na zahraničním e-shopu a více než polovině z nich je od 18 do 34 let.

IDC očekává, že všechny sektory porostou dvouciferným tempem. Největšími investory do digitální transformace budou firmy z oblasti diskrétní a procesní výroby, zájem bude hlavně o autonomní operace.

Nové prodejně v OC Olympia dominuje televizní stěna s nabídkou QLED televizorů značky Samsung. K dispozici bude i servisní konzultant pro technické dotazy, diagnostiku a aktualizace mobilních zařízení Samsung.