umělá inteligence

Společnosti v roce 2020 začnou rozšiřovat své systémy o emoční prvky strojového učení, které dokážou rozpoznat momentální emoční stav uživatele. Zároveň si budou muset dát pozor, aby se pro ně technologie nestaly dvousečnou zbraní.

Podniky by měly věnovat pozornost zjednodušování a automatizaci IT infrastruktury, cloudovým modelům spotřeby či novým možnostem, jež přinese konektivita 5G. Důležité bude i stanovovat si cíle s ohledem na trvale udržitelné inovace.

Umělá inteligence podle informačního ředitele VMwaru v období 2020-2025 úspěšně absolvuje Turingův test. V následujících letech se dále můžeme těšit na inovace podporované technologiemi 5G i nové role IT oddělení.

Firmy se zaměří hlavně na počítačové virtualizace a simulace a analýzy dat. Polovina dotázaných firem považuje zvyšování produktivity za jeden z hlavních přínosů AI, brzdí ji však nedostatek kvalifikovaného personálu.

Podle PayPalu by se e-shopy měly přizpůsobit požadavkům generace Z, umět využívat potenciálu sociálních sítí a nejnovějších technologií i dbát na dodržování ochrany citlivých údajů.

Cisco hodlá využít nedávných akvizic společností Accompany, Voicea a CloudCherry, které se zabývají umělou inteligencí, k vybudování kontaktních center příští generace. Zároveň představila nové funkce v řešení Webex Contact Center.

Ze synergie obou společností by měly vzejít produkty naplňující vizi moderního pracoviště. Chytrá kamera značky Huddly bude poprvé použita v systému Lenovo ThinkSmart Hub 500.

Investice do umělé inteligence letos dosáhnou 37,5 miliardy dolarů. Zájem projevují zejména maloobchod a bankovní instituce, rozvíjejí automatizované zákaznické alužby a systémy na detekci a prevenci hrozeb a podvodů.

O drtivou většinu výdajů se postarají západoevropské země v čele se Spojeným královstvím, Německem a Francií. O umělou intelgenci je zájem i v našem regionu CEE, kde by poptávka do roku 2023 měla růst dvouciferným tempem.

Zingbox provozuje cloudovou službu postavenou na umělé inteligenci a strojovém učení, jež nabízí detekci a zastavení bezpečnostních útoků na zařízení připojená k IoT. Akvizice by měla být dokončena v průběhu prvního kvartálu fiskálního roku 2020.

Více než polovina poskytovatelů telekomunikačních služeb plánuje do příštího roku implementovat do svých sítí prvky umělé inteligence. Zajímá je především potenciál AI v oblasti zlepšování zákaznických služeb.

Akviziční spanilá jízda Salesforce pokračuje. Po Tableau, Datoramě a MuleSoftu nyní kupuje izraelsko-americkou společnost ClickSoftware, jež poskytuje automatizovaná mobilní řešení pro správu pracovní síly a optimalizaci služeb.

Organizace od umělé inteligence očekávají zvýšení produktivity i spokojenosti zákazníků, na druhou stranu je trápí vysoké náklady na AI. Prvky umělé inteligence nejčastěji zavádějí oddělení IT a péče o zákazníky.

Přeměnu pracovišť realizují české firmy hlavně prostřednictvím školicích programů. Od transformace si slibují hlavně úsporu nákladů a zvýšení produktivity zaměstnanců, trápí je nedostatek financí i zastaralá infrastruktura.

Sloučená společnost bude mít roční příjmy kolem 17 miliard eur a přes 250 000 zaměstnanců. Capgemini tímto krokem posiluje svoji pozici v dynamickém segmentu digitální transformace.

People Insights byl původně určený pouze pro Webex Meetings, Cisco však nově oznámilo, že nástroj bude dostupný v celém portfoliu produktů společnosti. Jednotlivé aplikace spolu budou také lépe spolupracovat.

Celkem 73 % organizací přiznává, že nedokáže splnit požadavky uživatelů na nepřerušovaný přístup k datům a službám, což typickou společnost ročně přijde na 20 milionů dolarů. Do transformačních technologií se letos chystají investovat desítky milionů dolarů.

Průzkum odhalil, že Češi sice většinou vnímají umělou inteligenci jako přínos, nemají však příliš jasnou představu o tom, v jakých oblastech může AI člověka zastoupit.

Axis během tradičního setkání s partnery nastínil i hlavní trendy na trhu v oblasti IP videodohledu. Patří mezi ně například umělá inteligence, efektivní využití cloudu a edge computingu či udržitelnost a ochrana životního prostředí.

Nová analytická platforma má identifikovat a omezit rizika u řešení využívající prvky umělé inteligence. EY chce firmám pomoci vyhodnotit uživatelskou, sociální a etickou rovinu jejich systémů a zvýšit důvěru v nové technologie.

Ačkoliv se podle nedávného průzkumu Microsoftu do experimentování s umělou inteligencí pustilo již 70 % oslovených českých firem, její nasazení do ostrého provozu je zatím ještě poměrně vzácné.

Ředitelé informační bezpečnosti podle Ciska přestávají bezvýhradně spoléhat na AI a strojové učení jako na samostatná bezpečnostní řešení. Téměř polovina respondentů letos navýšila investice do bezpečnostních technologií.

Do roku 2022 by výdaje na AI systémy měly dosáhnout 79,2 miliard dolarů. Do umělé inteligence budou investovat především maloobchody a bankovní sektor, rozvíjet se bude zejména automatizace péče o zákazníky.

Společnost BlackBerry získala bezpečnostní firmu Cylance za 1,4 miliardy dolarů. Akvizicí chce zahrnout produkty Cylancu do svého portfolia a urychlit vývoj vlastní zabezpečené komunikační platformy pro internet věcí.

Analytici Gartneru odhadují, že 70 % organizací začne do tří let používat AI pro zvýšení produktivity, nejčastěji v podobě virtuálních asistentů či chatbotů. Dále předpovídají, že do roku 2022 nasadí většina firem biometrické ověřování pomocí chytrého telefonu a že poroste důležitost IT ředitelů v nejvyšším managementu.

Společnost Red Hat ve své predikci poukazuje na technologie, které v tomto roce nejvíce ovlivní podnikové IT. Předpovídá, že rok 2019 bude revolučním především z pohledu automatizace bezpečnostních procesů, jelikož firmy budou chtít propojovat odlišná řešení do jednotného ekosystému.

Průzkum společnosti Cisco odhalil, že podniky průměrně využívají 28 % svého rozpočtu na IT na optimalizaci provozu a plánují sumu navyšovat. Za klíčové technologie pro budoucí vývoj označili umělou inteligenci a internet věcí.

Více než čtyři pětiny českých firem se při výběru řešení kybernetické ochrany zaměřují především na komplexní funkčnost produktu. V roce 2019 chtějí české společnosti nejvíce investovat do ochrany před ransomwarem. Pozitivním zjištěním je, že roste zájem o cloudové podnikové zálohování.

Marketing bude v následujících letech stát zejména na ziskovosti, což podle Gartneru povede k významnému omezení marketingové analytiky. V blízké budoucnosti se podle Gartneru prosadí i autonomní marketingové systémy a automatické generování obsahu pomocí umělé inteligence.

Mezi šest nejdůležitějších digitálních trendů, které podle společnosti DXC Technology budou hýbat firemním světem, patří vedle ambiciózních digitálních projektů i širší nasazování platforem internetu věcí či zavírání firemních datových center.