e-commerce

Růst zaznamenala v ČR, SR i v Maďarsku. Pětice segmentů překročila hranici dvou miliard, další tři segmenty jsou miliardové; mezi nejžádanější produkty patří notebooky či mobilní telefony.

Shopsys očekává, že v letošním roce dojde k ještě širšímu využití kamenných výdejních míst a zahraničních e-shopů. Čeští a slovenští zákazníci si totiž čím dál více zvykají na vyzvedávání balíčků právě ve výdejnách.

Firma v roce 2019 evidovala obrat ve výši 150 milionů Kč, což je oproti roku 2018 nárůst o 44 %. Na platformě Shoptetu vloni vzniklo 6 500 nových e-shopů, aktuálně řešení využívá přes 19 tisíc internetových obchodů v ČR.

Obrat českých e-shopů v roce 2019 meziročně stoupl o 15 % na rekordních 161 miliard Kč. Největší podíly na obratu tvořila elektronika, kosmetika a oblečení, rostl i celkový počet internetových obchodů.

Více než dvě pětiny uživatelů, kteří nakupují přes chytré telefony, tak činí pravidelně každý týden. Nejčastěji by uvítali zobrazování pouze relevantních položek, nebrání se ani nákupním asistentům.

Častěji službu Mall Pay využívají ženy, roste i podíl uživatelů ve věkové kategorii nad 55 let. Meziročně by odloženku mohlo na Vánoce využít třikrát více lidí než před rokem.

V pondělí 16. 12. byl podle Alzy překonán i rekord denního obratu, když se vyšplhal na 263 milionů korun. Z elektroniky vedou mobily, notebooky a domácí spotřebiče, velký zájem je i o fitness náramky a bezdtrátová sluchátka.

Hlídač shopů zjistil, že během letošní výprodejové akce Black Friday bylo u monitorovaných internetových obchodů ve slevové nabídce pouze zhruba 2 % nabízených produktů. Průměrná uváděná sleva byla kolem 30 %, reálná pak kolem 20 %.

Na vánoční sezonu se připravuje více než polovina e-shopů na českém a slovenském trhu. Nejčastěji provádí performance testy a navyšují kapacity serverové infrastruktury.

Z čínských e-shopů nakupuje 40 % českých uživatelů, z evropských pak 26 %. Nejběžnějším zařízením pro online nákupy je stále notebook, spotřebitelé ovšem stále častěji používají i mobilní telefon.

Zájem o ekologické a české rukodělné produkty podle Shoptetu meziročně vyrostl o necelou třetinu. Důvodem je fakt, že místní producenti či výrobci častěji prodávají produkty napřímo přes nově zakládané e-shopy.

Ze všech českých přepravců má nejpozdější termín garantovaného dodání do Vánoc Česká pošta, většina dopravců pak slibuje dodání zásilek při objednávce do 16.-17. 12. Služba Messenger už nestíhá.

Několikanásobně vyšší prodeje budou internetové obchody evidovat až do poloviny příštího týdne, oproti loňskému předvánočnímu období stoupnou podle odhadů Shoptetu až o pětinu.

Celková suma, kterou by Češi měli na e-shopech v letošním ruce utratit, nejspíš přesáhne 161 miliard korun. Více nakupují ženy, po elektronice ale častěji sahají muži.

Hackeři budou podle odborníků Kasperského v roce 2020 také vytvářet nový bankovní malware na základě uniklých zdrojových kódů. Korporátní bezpečnostní týmy by si pak měly dát pozor na to, kdo má přístup do firemní sítě.

E-shop takto zatím spolupracuje s desítkami partnerů, nyní hledá další strategické partnery. V této souvislosti spustil na webu kontaktní formulář, kam mohou zájemci o spolupráci zasílat své nabídky.

Tržby oproti loňskému černému pátku stouply o 60 %. Největší zájem byl o hračky a další vánoční dárky, z elektroniky vedly televizory, bezdrátová sluchátka a mobily.

Přepravce nasadil více než tisícovku kurýrů a navýšil kapacity na depech i na zákaznické lince. Zákazníky vyzývá objednávat vánoční dárky tak, aby balíčky byly předány k přepravě nejpozději 18. 12.

Obrovské slevy podle zahraničního vzoru se podle Shoptetu ani letos nekonají. Společnost odhaduje, že velké e-shopy nabídnou slevy kolem 35 %, malé internetové obchody v průměru dokonce jen 16 %.

Útrata na e-shopech bude na černý pátek zhruba o 250 % vyšší oproti dlouhodobému průměru. Výprodejovou akci plánuje využít přibližně 450 000 Čechů, nečastěji utratí kolem 900 Kč.

E-shopy, které spustí slevové akce jen na Black Friday, mohou očekávat až desetinásobně vyšší návštěvnost. Aby provozovatelé měli jistotu, že se servery nezhroutí, měli by důkladně prozkoumat serverovou infrastrukturu svých e-shopů.

Podíl online nakupujících se rok od roku razantně zvyšuje – zatímco v roce 2010 nakupovala v e-shopech pouze čtvrtina Čechů, v letošním roce to bylo již 59 %. Ženy nejčastěji nakupují oblečení a obuv, muži zase počítače a elektroniku.

Zákazníci mezi černým pátkem a kyber pondělím utrácí v online obchodech až o 360 % více než kterýkoli jiný den v roce. Pro e-commerce se jedná o klíčové období, obrat online prodejců totiž stoupá až pětinásobně.

Po roce fungování se Mall Pay dostal k 70 tisícům zákazníků, zhruba pětina z nich službu využívá pravidelně. Průměrná hodnota transakce je aktuálně 1 200 Kč.

Čtyři pětiny českých a slovenských e-shopových agentur operují s vlastními platformami, často však zastaralými, do kterých v následujících pěti letech plánují investovat v součtu téměř dvě miliardy korun. To se může promítnout do cen produktů v e-shopech.

Přes internet nejčastěji nakupují elektorniku, módu a drogerii. Průzkum také odhalil, že Češi upřednostňují služby přepravců, z jednotlivých firem vede PPL a Zásilkovna.

Podle PayPalu by se e-shopy měly přizpůsobit požadavkům generace Z, umět využívat potenciálu sociálních sítí a nejnovějších technologií i dbát na dodržování ochrany citlivých údajů.

Madron se z pozice šéfa divize e-commerce zaměřuje na inovaci řešení Sprinxu a asistenci zákazníkům při digitální transformaci a přechodu do cloudu. Dříve působil ve společnosti Asseco Solutions.

Virtuální posila umí zobrazit aktuální stav zásilky, adresu i datum doručení, zjistit cenu přepravy či poskytnout informace o výdejních místech. V průběhu příštího roku bude zavedený ve všech evropských zemích, kde DPD působí.

Společnost za poslední dva roky eviduje nárůst obratu z necelých 24 milionů na více než 45 milionů. Za růst vděčí zejména zvýšení efektivity práce, většímu rozsahu zakázek a externímu financování.