e-commerce

České e-shopy v letošním prvním čtvrtletí meziročně bezmála zdvojnásobily svůj celkový obrat. Oproti prvním třem měsícům loňského roku, kdy dosáhly obratu 21 miliard korun, letos ve stejném období prodaly zboží za 37 miliard korun.

AlzaBoxy jsou aktuálně instalované u 50 čerpacích stanic napříč Českou republikou a usnadňují tak bezkontaktní vyzvednutí zakoupeného zboží na méně frekventovaných místech.

Čtvrtina Čechů chce více nakupovat v kamenných prodejnách, aby je podpořila. Češi ale budou více šetřit – úspory v uplynulém roce klesly u 30 % respondentů, přičemž nejvíce koronavirová pandemie finančně zasáhla lidi s nižším vzděláním.

Vyšší zájem o sledování pohybové aktivity nemají jenom Češi, podobný růst je patrný i na Slovensku. Na obratu v segmentu elektroniky se tato kategorie v ČR podílí už téměř 5 % a potenciál trhu tuší také nové značky.

Alza.cz na začátku dubna spustila partnerskou síť výdejních míst pro nadrozměrné zboží. Díky spolupráci se společností Pro-Doma si zákazníci budou moci vyzvednout objednávky velkých výrobků na jejích pobočkách.

E-shopy podle analýzy investovaly do rozvoje nákupních kanálů, inovací i digitálního marketingu. Internetoví prodejci, kteří na domácí půdě posílili, se podle agentury navíc rozhlížejí i po zahraničních trzích.

V době koronakrize většina lidí díky online nákupům přijímala stejné nebo jen mírně větší počty zásilek (77 %) a po skončení pandemie se plánuje vrátit ke svým nákupním zvyklostem (63 %). Každý druhý Čech chce nakupovat online i v kamenných prodejnách.

Domácnosti podle Mall Pay letos dobře odhadly svoje možnosti a i přes výrazně vyšší meziroční útratu dokázaly uhradit závazky včas. Necelý měsíc po uplynutí data splatnosti, kdy dobíhají poslední upomínky, zbývá uhradit jen desítky nákupů.

Internetový prodejce vloni zaznamenal 28% nárůst obratu. Ve sledovaném období zpracoval 15,8 milionu objednávek, přičemž téměř polovina z nich byla uhrazena kartou online a v sezoně čtvrtina doručena do AlzaBoxů.

Během letošního roku má společnost v plánu především propojovat trhy napříč zeměmi, ve kterých Mall působí, a rozšiřovat nabídku služeb pro partnery včetně možností dopravy do zahraničí.

Služba v roce 2020 přepravila 18,6 milionu zásilek, nejvytíženějším dnem bylo 30. 11. Letos společnost plánuje zdvojnásobení všech klíčových ukazatelů – tržeb, počtu zákazníků i objemu přepravených zásilek.

V internetových obchodech využívajících platformu Shoptetu v roce 2020 nakoupilo zhruba tři a půl milionu unikátních zákazníků. Celkový obrat těchto e-shopů vloni dosáhl 36 miliard korun.

Počet pravidelně nakupujících zákazníků poprvé přesáhl hranici 60 000 a počet B2B partnerů z řad e-shopů a online služeb se přiblížil 160. Tempo růstu si chce Mall Pay v příštím roce i díky celé řadě chystaných novinek uchovat.

Výstavba nové haly přinese podle GLS zvýšení kapacity o 50 % již v první etapě; do budoucna by se mělo jednat až o 2,5 násobek stávající kapacity. Díky rozšíření vznikne až 100 nových pracovních míst v regionu.

Nová povinnost bank zajistit ověření každé platby kartou dvěma ze tří faktorů může snížit podíl využívání online platby kartou v internetových obchodech až o deset procentních bodů. Snížení by však mělo být jen krátkodobé.

Mezi nejprodávanější kategorie zboží patřila elektronika, domácí potřeby i oblečení. Vedle nárůstu ročních obratů vzrostl i celkový počet e-shopů, a to zhruba o osm tisíc.

Obraty velkých kamenných hráčů z online prodejů se v roce 2020 meziročně vyšplhaly na dvojnásobnou hodnotu. Někteří z prodejců podle Shopsysu zaznamenali dokonce vícenásobné nárůsty.

Dvě třetiny objednávek v e-shopech proběhnou z chytrých mobilních telefonů. Přednost dostávají české obchody, ale podíl těch zahraničích zůstává stabilně vysoký i díky dlouhodobě dobré zkušenosti zákazníků.

Internetové obchody v listopadu a prosinci odbavily zhruba 30 milionů objednávek, v přepočtu na obyvatele tedy tři objednávky na jednoho člověka. Online prodeje před Vánoci nezpomalilo ani opětovné otevření kamenných obchodů.

E-commerce se potýká s rekordním počtem lidí nakupujících online a s tím související nedostatečnou kapacitou jednotlivých dopravců. Zákazníci tak hledají cesty, jak se pojistit proti případným průtahům při doručování objednávky.

Vrcholný nákupní den sezony přišel již 9. 12. Hlavní důvodem jsou podle Shoptetu obavy zákazníků o včasné doručení vánočních dárků kvůli přetíženým přepravním službám.

Amazon vloni zvýšil tržby v segmentu online tržišť o 60 %, rychle se rozvíjí i největší česká tržiště Alza.cz a Mall.cz. Zájmu mimo jiné napomáhá i vzestup e-commerce související s pandemií covidu-19.

Češi chtějí během letošních Vánoc utrácet podobně jako vloni, nákupy se však vzhledem k epidemiologické situaci ve výrazné míře přesunou na internet. Tradičně bude vysoká poptávka po mobilních telefonech či tabletech.

Útoky internetových podvodníků jsou hrozbou nejen pro běžné uživatele, ale i pro firemní sítě. Na organizacích je pak zavedení bezpečnostních opatření, monitoringu, ochrany odpovídajícím softwarem a další.

Díky integraci partnerského prodeje do prostředí FastCentriku mohou nově obchodníci spravovat objednávky z Mallu přímo ve svém e-shopovém rozhraní a celý objednávkový proces tak odbavit v jediném systému.

Obrat tuzemských internetových obchodů během slevové akce Black Friday byl podle zjištění společnosti 2,34x vyšší než za průměrný den roku 2020, průměrný počet kliků za sekundu činil 345.

České e-shopy, které zanedbávají optimalizaci vyhledávání, se připravují o 20 až 40 % potenciálních zisků. Zákazníci nakupující skrze vyhledávání totiž mají až pětkrát vyšší konverzi než ti, kteří produkt na e-shopu najdou jinými způsoby.

Více než polovina oslovených e-shopů očekává, že zákazníci letos u nich utratí více nebo výrazně více než v loňském roce. Menší internetoví prodejci nicméně vidí situaci pesimističtěji.

Díky kombinaci slevových akcí a zavřených obchodů přesáhnou letošní útraty v českých e-shopech na Black Friday miliardu korun, a to vůbec poprvé v historii. Průměrná útrata se bude pohybovat kolem 900 korun.

Za celý rok by česká e-commerce mohla vyrůst až o 33 %. Karanténní opatření nahrávají zájmu o specifické produkty, rozdíl oproti poptávce během první vlně lze pozorovat například v elektronice.