e-commerce

Obrat tuzemských internetových obchodů během slevové akce Black Friday byl podle zjištění společnosti 2,34x vyšší než za průměrný den roku 2020, průměrný počet kliků za sekundu činil 345.

České e-shopy, které zanedbávají optimalizaci vyhledávání, se připravují o 20 až 40 % potenciálních zisků. Zákazníci nakupující skrze vyhledávání totiž mají až pětkrát vyšší konverzi než ti, kteří produkt na e-shopu najdou jinými způsoby.

Více než polovina oslovených e-shopů očekává, že zákazníci letos u nich utratí více nebo výrazně více než v loňském roce. Menší internetoví prodejci nicméně vidí situaci pesimističtěji.

Díky kombinaci slevových akcí a zavřených obchodů přesáhnou letošní útraty v českých e-shopech na Black Friday miliardu korun, a to vůbec poprvé v historii. Průměrná útrata se bude pohybovat kolem 900 korun.

Za celý rok by česká e-commerce mohla vyrůst až o 33 %. Karanténní opatření nahrávají zájmu o specifické produkty, rozdíl oproti poptávce během první vlně lze pozorovat například v elektronice.

V e-shopech plánuje vánoční dárky pořizovat 60 % Čechů. Zhruba čtyři procenta všech předvánočních nákupů v internetových obchodech budou podle Shoptetu na splátky.

Mezi ambice Balíkobotu patří vytvořit mezi boxy obdobnou platformu, jakou vybudoval mezi e-shopy, dopravci a téměř všemi předními ERP systémy.

Jelikož e-shopy jako jedny z mála neomezila epidemie koronaviru, odborníci očekávají, že vysoká poptávka nebude tlačit prodejce k tak výrazným slevám jako v minulosti. I tak se ale do akce zapojí přes 60 % internetových obchodů.

Zákazníci podle Mallu dostanou o měsíc delší splatnost než obvykle, malé a střední e-shopy zase další z benefitů, kterým jim pomůže vyrovnat se velkým hráčům.

Pandemie podle poskytovatele e-shopových řešení posiluje on-line obchody a přináší změny v chování a preferencích zákazníků.

Vánočními tahouny budou zařízení zpříjemňující čas strávený doma. Patří mezi ně například bezdrátová sluchátka a reproduktory či herní konzole.

Cloudová SaaS platforma VTEX nabízí širokou škálu volně propojitelných služeb. Velkou výhodou oproti jiným globálním platformám je podle provozovatele česká lokalizace.

Téměř dvě pětiny Čechů plánují letos do vánočních dárků investovat méně než loni, každý třetí pak plánuje začít s nákupem dříve než v předchozích letech.

Trend zvyšující se poptávky po nových e-shopech se týká i B2B segmentu; firmy budují vlastní B2B portály zaměřené na své odběratele, kterými nahrazují tradiční spojení prostřednictvím obchodních zástupců.

Organizace musí dle analytiků chápat dopady fenoménů jako je bezkontaktní prodej, vizuální konfigurování, živý prodej B2B konzumerizace a podniková tržiště, aby odpovídajícím způsobem nastavili digitální investiční priority.

Koronavirová krize má potenciál do online prostředí přivést nové cílové skupiny, které by za normálních okolností upřednostnily kamenné obchody. To dle Mallu nahrává zájmu o odloženou platbu.

Velký zájem o nákup vánočních dárků na e-shopech může dle Acomwaru zkomplikovat práci dopravcům a způsobit zpoždění zásilek. Kvůli velkému zájmu také hrozí nedostatek některé elektroniky.

Již nyní shání 72 % českých internetových obchodů do svých skladů posily z řad brigádníků. Některé společnosti vedle počtu pracovníků posilují i technologické kapacity a nasazují například chatboty či voiceboty.

Alza.cz v nedávné době nechala provést audit všech slev nabízených v českém e-shopu v rámci včera spuštěné akce Black Friday. Zároveň zavedla nová pravidla pro určování původní ceny.

Platba kartou online je doménou především mladších generací. Nejvíce takto platí lidé ve věku 18 až 26 let (58 %), naopak starší generace si podle průzkumu GLS na tuto metodu teprve zvyká.

Společnost zároveň v posledním roce eviduje zvýšený zájem o robustnější a sofistikovanější služby: nárůst rozsahu průměrného poptávaného řešení u e-commerce klientů dosáhl 30 %.

Firma meziročně zvýšila tržby o čtvrtinu, za úspěch dle svých slov vděčí hlavně nárůstu počtu zakázek a rozšíření služeb. Aktuálně vyvíjí vlastní produkty zaměřené na e-commerce, na podzim plánuje expanzi do zahraničí.

Největší podíl na celkovém obratu e-commerce si v první polovině roku 2020 udržela elektronika, a to s 32 %. Online platby kartou s podílem 32 % podle Shoptetu překonaly dobírku a více než polovina objednávek přišla z mobilních zařízení.

Celkem 47 % lidí nakoupilo v době nouzového stavu online zboží, které normálně pořizují offline. I po otevření obchodů plánuje 74 % z nich pokračovat v kombinování nákupů v kamenných prodejnách a e-shopech.

E-shop v roce 2019 zvýšil tržb o 13 % na 4,5 miliardy Kč. Nejrychleji rostoucí kategorií byla televize a video, dvouciferným tempem rostly i audio a gaming. Nejúspěšnějším dnem z hlediska tržeb bylo Black Friday.

Celkový obrat české e-commerce v dubnu meziročně vyrostl o 40 %, v některých segmentech včetně elektroniky byly nárůsty dokonce trojciferné. APEK očekává masivní nárůst i za celý letošní rok.

Nový koncept podle Shoptetu sníží náklady na vývoj e-shopu na míru až na desetinu. V rámci jedné ceny totiž nabízí podobné výhody jako u standardizovaných řešení spolu s možností individuální tvorby e-shopu.

Platební platforma, jež je součástí mezinárodní platební a pokladní sítě Stripe, byla zprovozněna i v dalších čtyřech zemích Evropy. Vedle služeb účetnictví a fakturování nabízí přístup k Apple Pay a Google Pay.

Tři pětiny Čechů si myslí, že bezpečnost e-shopu nebo platební brány nejlépe zajišťuje dvoufázové ověření platby. Naopak logo renomované společnosti umístěné na stránce je zárukou bezpečnosti jen pro 11 % respondentů.

Průzkum Heureky navíc naznačuje, že drtivá většina Čechů má s nákupy přes internet pozitivní zkušenost a plánuje v nich pokračovat i po skončení výjimečné situace související s pandemií koronaviru.