e-commerce

Organizace musí dle analytiků chápat dopady fenoménů jako je bezkontaktní prodej, vizuální konfigurování, živý prodej B2B konzumerizace a podniková tržiště, aby odpovídajícím způsobem nastavili digitální investiční priority.

Koronavirová krize má potenciál do online prostředí přivést nové cílové skupiny, které by za normálních okolností upřednostnily kamenné obchody. To dle Mallu nahrává zájmu o odloženou platbu.

Velký zájem o nákup vánočních dárků na e-shopech může dle Acomwaru zkomplikovat práci dopravcům a způsobit zpoždění zásilek. Kvůli velkému zájmu také hrozí nedostatek některé elektroniky.

Již nyní shání 72 % českých internetových obchodů do svých skladů posily z řad brigádníků. Některé společnosti vedle počtu pracovníků posilují i technologické kapacity a nasazují například chatboty či voiceboty.

Alza.cz v nedávné době nechala provést audit všech slev nabízených v českém e-shopu v rámci včera spuštěné akce Black Friday. Zároveň zavedla nová pravidla pro určování původní ceny.

Platba kartou online je doménou především mladších generací. Nejvíce takto platí lidé ve věku 18 až 26 let (58 %), naopak starší generace si podle průzkumu GLS na tuto metodu teprve zvyká.

Společnost zároveň v posledním roce eviduje zvýšený zájem o robustnější a sofistikovanější služby: nárůst rozsahu průměrného poptávaného řešení u e-commerce klientů dosáhl 30 %.

Firma meziročně zvýšila tržby o čtvrtinu, za úspěch dle svých slov vděčí hlavně nárůstu počtu zakázek a rozšíření služeb. Aktuálně vyvíjí vlastní produkty zaměřené na e-commerce, na podzim plánuje expanzi do zahraničí.

Největší podíl na celkovém obratu e-commerce si v první polovině roku 2020 udržela elektronika, a to s 32 %. Online platby kartou s podílem 32 % podle Shoptetu překonaly dobírku a více než polovina objednávek přišla z mobilních zařízení.

Celkem 47 % lidí nakoupilo v době nouzového stavu online zboží, které normálně pořizují offline. I po otevření obchodů plánuje 74 % z nich pokračovat v kombinování nákupů v kamenných prodejnách a e-shopech.

E-shop v roce 2019 zvýšil tržb o 13 % na 4,5 miliardy Kč. Nejrychleji rostoucí kategorií byla televize a video, dvouciferným tempem rostly i audio a gaming. Nejúspěšnějším dnem z hlediska tržeb bylo Black Friday.

Celkový obrat české e-commerce v dubnu meziročně vyrostl o 40 %, v některých segmentech včetně elektroniky byly nárůsty dokonce trojciferné. APEK očekává masivní nárůst i za celý letošní rok.

Nový koncept podle Shoptetu sníží náklady na vývoj e-shopu na míru až na desetinu. V rámci jedné ceny totiž nabízí podobné výhody jako u standardizovaných řešení spolu s možností individuální tvorby e-shopu.

Platební platforma, jež je součástí mezinárodní platební a pokladní sítě Stripe, byla zprovozněna i v dalších čtyřech zemích Evropy. Vedle služeb účetnictví a fakturování nabízí přístup k Apple Pay a Google Pay.

Tři pětiny Čechů si myslí, že bezpečnost e-shopu nebo platební brány nejlépe zajišťuje dvoufázové ověření platby. Naopak logo renomované společnosti umístěné na stránce je zárukou bezpečnosti jen pro 11 % respondentů.

Průzkum Heureky navíc naznačuje, že drtivá většina Čechů má s nákupy přes internet pozitivní zkušenost a plánuje v nich pokračovat i po skončení výjimečné situace související s pandemií koronaviru.

Z hlediska demografie jsou vůči obchodníkům o třetinu důvěřivější muži a generace 18-26 let svěří své údaje internetovému portálu o 30 % častěji než nejstarší skupina 54-65.

Analytický projekt Evropa v datech zjistil, že jen za první tři týdny karantény se objem online nákupů zdvojnásobil. Nákupy potravin přes internet pak vzrostly dokonce o 283 %. Celkový objem plateb v březnu meziročně klesl o zhruba 0,5 %.

Vliv české e-commerce na HDP se podle Asociace direct marketingu a zásilkového obchodu v roce 2020 zvýší. Asociace navíc naznařuje, že se jedná o dlouhodobý celoevropský trend, který neustane ani po skončení pandemie.

Podle zjištění Mall Pay roste kvůli koronavirovým opatřením využívanost odložené platby. Zajímavostí je, že noví zákazníci, kteří si online přišli nakoupit jen kvůli koronaviru, ji využili dvojnásobně častěji než za běžné situace.

Podle Mallu může být online prodej pro prodejce, kteří za běžných okolností ve větším spoléhají na své kamenné provozovny, záchranou. Proto urychluje vstup na marketplace a dočasně odpouští poplatky za připojení.

Počet nově založených e-shopů se během minulého týdne více než zdvojnásobil; zájem o ně má hlavně gastro. Shoptet přitom odhaduje, že nově „digitalitované“ prodejny na internetu již zůstanou.

Společnost reaguje na aktuální situaci a v rámci programu dropshipmentu usnadňuje proces registrace nových partnerů. Přihlásit se mohou firmy téměř ze všech odvětví, zalistování produktů a zahájení prodeje nyní trvá v řádu dnů.

Společnost očekává, že obrat B2C letos dosáhne více než 170 miliard Kč, trh B2B e-commerce by se mohl dostat i nad 175 miliard Kč. Bylo by to tak poprvé v historii, kdy by obchodování mezi podniky překonalo prodej koncovým spotřebitelům.

Internetové obchody, jež prodávají zboží přímo z Číny, pociťují výpadky dokonce v 70 % případů. Kvůli poptávce po zboží, které nyní v e-shopech chybí, dosahují propady obratu některých z nich až 30 % oproti běžnému období.

V zakládání internetových obchodů převažují muži oproti ženám, jejich podíl činí 63 %. Nové e-shopy nejčastěji prodávají oblečení a doplňky, nejprodávanějšími produkty na internetu však podle Shopsysu zůstává spotřební elektronika.

V roce 2015 alespoň jednou objednalo zboží přes mobil 28 % českých uživatelů internetu, v roce 2019 jich bylo už 55 %. Často také využívají chytrý telefon k porovnání nabídky mezi kamenným obchodem a e-shopy.

České e-shopy podle Foxdeli zbytečně přicházejí o cash flow tím, že se nezajímají, co se s jejich balíky děje po odeslání. Průzkum proběhl na vzorku dvaceti českých internetových obchodů.

Růst zaznamenala v ČR, SR i v Maďarsku. Pětice segmentů překročila hranici dvou miliard, další tři segmenty jsou miliardové; mezi nejžádanější produkty patří notebooky či mobilní telefony.

Shopsys očekává, že v letošním roce dojde k ještě širšímu využití kamenných výdejních míst a zahraničních e-shopů. Čeští a slovenští zákazníci si totiž čím dál více zvykají na vyzvedávání balíčků právě ve výdejnách.