e-shopy

Podle průzkumu E-commerce 2012 na internetu již nakupovalo 90 % jeho českých uživatelů. Co zákazníkům nejvíce vadí u e-shopů a slevových serverů?

Spotřebitelský časopis dTest přišel s tezí, že by e-shopy měly uvádět cenu zboží včetně nejlevnější možnosti jeho odběru. Šéf Asociace pro elektronickou komerci si myslí totéž. Proč?

Sociální sítě se staly součástí marketingu řady e-shopů. Vedle Facebooku nebo Twitteru si o pozornost nově říká také Pinterest, který může být zajímavým nástrojem pro zviditelnění zboží.

V průzkumu GfK uvedlo 96 % respondentů, že již někdy nakupovalo přes internet. Nejčastěji lidé nakupují elektroniku. Jaké typy zákazníků ji nakupují nejčastěji, kde a jak platí?

U 81 % kontrolovaných e-shopů Česká obchodní inspekce (ČOI) za první pololetí 2012 narazila na porušení zákona. Vysoké číslo však podle ČOI nevypovídá o špatném stavu on-line obchodování v Česku.

Asociace pro elektronickou komerci (APEK) aktualizovala vzorové obchodní podmínky pro internetové obchody. Komu jsou určeny a jaké změny legislativy jejich nová verze zohledňuje?

E-shop CZC.cz oznámil, že v prvním pololetí tohoto roku zaznamenal meziroční nárůst tržeb o 30 procent. Jaké zboží se u CZC.cz stalo „skokanem roku“ a prodej kterého sortimentu stagnuje?

Síť prodejen Expert Elektro otevírá vlastní e-shop Expert.cz. Láká na veškeré zboží skladem k doručení do druhého dne a 30 dnů na vrácení bez udání důvodů. Čím dalším hodlá zákazníky oslovovat?

E-shop CZC.cz chce k deseti vlastním provozovnám přidat partnerskou síť složenou ze zavedených obchodů s počítači ve všech krajských a okresních městech. Jaké služby budou partnerské obchody nabízet?

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) ve zprávě hodnotící činnost České pošty za loňský rok potvrzuje přetrvávání problémů s doručováním balíků. Počet stížností se navíc meziročně zvýšil téměř o 100 %.

Podle průzkumu realizovaného pro PayU je dobírka až čtvrtou nejoblíbenější metodou dotazovaných. Jaké platební metody tedy upřednostňují a proč je dobírka stále nejpoužívanější platební metodou?

K uším provozovatelů e-shopů se dostávají poučky, jak musí nakládat se zbožím, vráceným v rámci 14denní zákonné lhůty. Mají však tyto poučky oporu v zákoně? Sama ČOI de facto přiznává díry v legislativě.

Mohou e-shopy prodávat vrácené zboží jako nové? Otázkou se zabýval server Lupa.cz. Vyjádření organizací ČOI a APEK však přinášejí i další otázky, na které zákon na první pohled jasně neodpovídá.

Asociace pro elektronickou komerci (APEK) zveřejnila výsledky studie Dopravní služby v České republice. Kteří dopravci jsou po České poště zákazníky e-shopů nejvyužívanějšími a na co si klienti nejčastěji stěžují?

Podle statistik cenového srovnávače Heureka.sk roste na Slovensku popularita podnikání přes internet. Jak se navyšují počty "šoupačů krabic"?

Další e-shop zneužil loga certifikátu udělovaného Asociací pro elektronickou komerci. Ta radí zákazníkům, aby si vždy platnost certifikátu ověřili. Obchodníci mohou zvýšit svou důvěryhodnost návodem jak na to.

Podle průzkumu agentury Focus by zákazníci e-shopů častěji platili on-line za zboží předem, ovšem kdyby mohli mít větší důvěru v e-shopy. Jak jsou zákazníci obeznámeni s různými metodami on-line plateb?

Zákazníci e-shopu Alza.cz díky službě Alza Drive už nebudou muset při osobním přebírání zboží vstupovat do kamenné pobočky. Obslouženi budou, aniž by museli vystoupit z vozu. Jak to bude fungovat v praxi?

Spotřebitelský časopis dTest se opět zabýval nešvary, kterým by se poctiví provozovatelé e-shopů měli určitě vyhnout. Zároveň poukázal na sporné postupy internetových obchodů, kdy jsou prodejci sami proti sobě.

Podle průzkumu internetového srovnávače Heureka.cz a portálu Aukro.cz téměř 65 % uživatelů utratí za rok na internetu více než 5 000 Kč. Kolik z nich nakupovalo on-line počítače, tiskárny a další elektroniku?

Služba pro e-shopy bez vlastní kamenné provozovny, která umožňuje jejich zákazníkům osobní vyzvednutí zboží, otevřela další podací místa. Celkem jich má pro potřeby internetových obchodníků již tucet.

Podle analýzy S&T se téměř pětina zákazníků rozhoduje o nákupu podle referencí ze sociálních sítí. Odradit je může komplikovaný web, složitá registrace nebo dlouhé čekání na telefonu. Co dalšího?

Po nespokojených zákaznících se do Apple Store s výrobky společnosti Apple pustili také organizace bojující za práva spotřebitelů. Přidal se k nim i český D-Test. Za co je dceřiná firma Applu kritizována?

Podle statistik cenového srovnávače Heureka.sk se osobní odběr zboží z e-shopů v Čechách i na Slovensku těší popularitě.

E-shopy budou zřejmě moci v následujících letech využít pro výdej zboží samoobslužné terminály ve obchodních centrech. Vybudovat síť terminálů chystá do pěti let firma Loginpost.

Služba Zásilkovna.cz chce mít do konce roku stovku výdejních míst pro e-shopy, které chtějí vyhovět zákazníkům se zájmem o osobní vyzvednutí zboží, ale nemají vlastní kamenné pobočky.

Dodej zboží zákazníkovi až do auta, větší význam slevových agregátorů, růst bleskových výprodejů. To očekává Kasa.cz ve vývoji online obchodování. Na co dalšího se zákazníci a obchodníci mají připravit?

Asociace pro elektronickou komerci upozorňuje na nešvary České pošty při doručování zboží z e-shopů zákazníkům. Na co si konkrétně obchodníci stěžují a jak sami mohou problémy minimalizovat?

U příležitosti dvacátého výročí prvního připojení k internetu v tehdejším Československu shrnuje Asociace pro elektronickou komerci vývoj na poli e-shopů, který byl a dál prý bude ve znamení růstu.

Dle průzkumu Civic Consulting průměrný roční internetový účet činí v České republice 20 800 Kč. Co dál z průzkumu realizovaného pro Evropskou komisi vyplynulo?